掌控谈话，作者FBI前国际人质危机谈判专家克里斯.沃斯 20年实战经验全面总结。
我们太过习惯于在谈话中妥协，以至于经常感觉不到谈判的重要性。但总有些事，不容你妥协。
提出开放性问题，让绑匪觉得自己掌控了谈话。
用心对脑
生活就是谈判
重复对方的话，背后传递的信息就是请帮助我理解一下你的话，核心是模仿。但如果你问，你说的是什么意思，就可能传递出冒犯的意味，让人产生戒备。
沉默四秒钟，等神奇效果发生在对方身上。
同理心并不是指对别人友善或者赞同，而是理解对方，只有你理解对方，才能明白什么力量能改变他们。
小心说是，引导对方说不。
人有两种基本欲望，一是安全感，意识控制欲。这种基本的需求是紧迫的，没有逻辑的。引导对方说不，他的控制欲得到了满足，而你的目的可能会达成。
时限
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掌控谈话，作者FBI前国际人质危机谈判专家克里斯.沃斯 20年实战经验全面总结。 我们太过习惯于在谈话中妥协，以至...
本文标题：《掌控谈话》
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