腾讯传中写道,腾讯在初创阶段一直苦于没有资金升级服务器,于是必须不断通过优化代码压缩数据储存,硬是把自己逼到论代码的高效方面无出其右,这时候融资一来解决了服务器瓶颈,腾讯立刻一飞冲天。
如今我们受制于仓库容量不够,也必须妥善安排到货出货,货来多了装不下,来的不及时就断货。怎么解决,现分析如下。
一:到货问题
1:到货不及时/货不够分。
如果到货不及时,就有可能卖断货,让客户扑个空。或者当某个商品快要断货的时候,几家客户都想分,如果业务上没协调好,就会出现提早订货的客户反而没货的情况。
2:库容有限/迎检减库存
如果提早太多把货进过来,罐里放不下就只能让司机等了,如果隔了天我们还得承担额外费用。
如果灌桶,则要考虑额外的人力成本,而且最近桶子也不够用。再加上检查期间库里尽量少放货。所以最好就是做到货刚卖空就到新货,无缝衔接。
3:来货太集中
我们现有的资源一天极限只能卸4辆槽车,如果来多了就会缺人手。现有的问题是采购安排到货只根据库存和行情,造成到货太集中,忙的时候忙死,第二天闲死。最好的安排是平均每天只灌3辆车。
以往虽然要求业务多沟通到货日期,但是奈何司机提货和路上运输往往不准确,好不容易安排的日子结果没来货,第二天又扎堆到。
4:来货不来桶,来桶不来货。
我们确定好在哪个仓库灌桶,就要提前把空桶投放到灌货的仓库,一车货少则50,多则200个桶,两个工人要搬2个小时。
如果安排的不妥,搬好了桶货没有及时来,或者货直接来了还没有搬好桶,就会浪费很多人力做无用公共,自己辛苦不说,还增加了桶的耗损。
二:确定原则
分析以后我们发现,这些工作做的不好,首先是我们的原则没有统一,大家各顾各的,顾此失彼。因此先把原则确定再谈具体操作。
1:不缺货
身为化工超市,我们是不应该缺货的,因为很多客户都是随时来提货,现场有就买,现场没有就去别家买。
缺货只严重流失客户,是我们首先杜绝的。
2:不涨库
不能为了不缺货就大量囤货,我们的条件不允许,监管单位也不乐意,放多了也有安全隐患。
3:博行情
再考虑不缺货和不涨库的前提下,我们再做到上涨前多进货,下跌少进货。
三:工作难点
这样的问题经常发生,我们也做了很多的尝试,但是效果一般,主要原因如下:
1:信息琐碎
最大的问题是信息量大,琐碎,变化快。每天进货和预售不断发生,是一个动态过程。比如新货什么时候到,经常司机在路上变化很大,有时候甚至推迟2天,如果不是动态跟踪就会出偏差。
要解决这个难点,就必须安排专人动态跟踪。
2:工具不好用
没有合适的工具,光靠大家不断沟通,对团队的协作要求太高。有了枪就不需要每个士兵都虎背熊腰。无论是用金蝶的预售单,还是在QQ群中通报预售数量,都不是最优的沟通工具。
解决方案是开发新的工作工具,比如各类表格和台账。
3:流程化沟通缺乏
我们没有晨会和下班前总结这样的流程,所以沟通肯定是不够的。比如自己采购的货什么时候到,照理说应该先沟通后再确定,才能避免扎堆。
解决的方案是将工具的使用纪律化台账化,然后增加每天检查的要求。
4:专人管理不够
设计了工具需要有专人负责维护,比如每天的订货预售都要有人专门负责管理。然后我每天的工作要增加检查这些表格填写,或者说,在常规工作中,本来就要去看这些同事填写的表单,如果有做的不及时或者不规范,就要立即提出。
三:工具
1:金蝶可用库存
最初我们的工具只有金蝶可用库存查询,通过第三方开发的模式,我们在同一界面展示出商品近一个月的需求量,以及还能用几天。对于一些用量稳定的商品,我提前5天采购就能保证不断货,提前3天发货就能保证不涨库。
但是针对发货量较大的商品,有时候一槽车就把3天的量发走了,结果新货3天以后才到,这中间就得断三天。因此还需要开发新工具。
2:到货计划
为了不断货不涨库,面对一些发货量比较大的商品,等到提示库存不足再订货肯定来不及。因此开发了一张动态库存表,提示未来一个月的动态库存,并且每天修改。
这张表最像生产型企业中的采购计划表。对于那些难把握的商品,将未来一个月的采购计划都提前做出来。
3:订货计划
有些一周一定货的商品,比如一周10车货,发货流向和已经发出来几车如果靠脑子记是绝对会出错的。
如果记错了,那么等到货不够时候有可能多买货,也有可能在行情上涨的时候定少了货。因此这张表就是把所有已经定的货登记下来,已经安排一车就登记一车,所有业务可以随时看后面是否还有新货没提。
4:预售表/群公告
同事们如果有预售情况,就在QQ群中发公告要求留货。并且把实际库存减出来。不过这个工具使用的缺点是刷新比较快,万一有人没看仔细也许会漏掉重要信息。
因此我设计了一个预售表格,让业务填写,这样可以更方便的计算总预售数量。不过反响不佳,打开表格比较慢,还不如QQ发的快,因此已暂停使用。
5:灌货计划表。
针对避免来货扎堆和调配空桶,设计逐日更新的灌货计划表。所有采购人员在排货之前,先参考计划表确认到货那天到货不超过4车。
由于装货情况每天都会或多或少有些变化,因此需要每天跟进,询问采购人员明天的到货情况。不见兔子不撒鹰,不再三确定不拖桶。
五:岗位配置
1:会计调试可用库存。
可用库存由财务主管负责和金蝶软件开发第三方对接。
2:物流岗+调度+桶控管灌货计划
物流岗负责每天核对第二天到货信息,以及车辆情况。
调度负责安排人手准备空桶
桶控岗负责管理空桶的实际情况,有哪些桶可以装什么货,桶不够了要上报买桶。
3:业务+开单岗管预售
业务上如果有预售商品,在QQ群众公告信息,并且提醒开单岗注意留货。
开单岗在确定第二天这个货能发的情况下,只要灌货就把单子开掉,这样罐里的库存才能保持同步,方便采购来安排新货。
4:采购管到货计划+订货计划
采购每天要管到货计划表,每天下午下班就把明天的库存做到表里,这样保证表的动态调整。
专门定岗一个同事做订货计划表。
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