《认同》读书笔记

《认同》封面

一、读书摘要

避开、退让、回击都不可行的。更好的做法是：尊重对方，让反对者参与进来，给出令人信服的回应，这样才能反败为胜。

本书的作者约翰P·科特——哈佛商学院终身教授。

二、全书内容汇总

全书内容汇总

三、全书主要内容

一、我们为什么需要打造“认同感”？

如果你有个好主意？

如果你有个好主意，而且你相信它对你自己、组织或社区来说至关重要。你把它提出来，希望得到大家的热情支持，然而没等你缓过神来，你就被那些接踵而至的问题、愚蠢的批评的抨击给毙掉了。你该怎么办？

打造认同感的关键举措：

尊重对方，让反对者参与进来，给出令人信服的回应。

一方面可以“邀请反对者”抨击你的想法，但同时你需要对这些可能的反对意见做好充足的准备，通过这样的方式，你能够引起人们的关注，使得大家意识到你的提议的价值，最终赢得他们的全身心支持。

二、扼杀好主意的四种基本抨击策略以及回应方法

四种基本的抨击策略：

第一，制造恐慌。描述各种风险和困难，引起在会人员的焦虑情绪。

第二，无限拖延。消磨对提议的耐心。

第三，混淆视听。说出毫不相关的事实和复杂难懂的道理，阻扰有效沟通。

第四，冷嘲热讽。针对于提议者本人发难，影响他人对于建议者能力和人品的判断。

基本抨击策略回应原则：

第一，让反对者参与到讨论中来。

第二，回应清楚、简洁明了，符合常理。

第三，始终尊重对方，不要打口水仗或变得崩溃或处于防守状态。

第四，关注所有观众，不要受批评者干扰。

第五，对反对意见要有充分的准备。

三、常见的抨击方法以及应对策略

已经很成功，为什么要变革：

应对策略：尊重对方，同时指出变革是潮流，我们成功也是来自变革。

回应：“的确如此。但可以肯定的是，我们都知道那些不能适应变革的人最终会被淘汰的。”

存在很多问题，方案有疏漏：

应对策略：指出问题存在很多，的确说明了这个方案才有价值。

回应：“谢谢您指出这么多的问题，我们会研究并解决它，实际上如果有许多问题恰好说明这个方案并不是面对一个简单的问题，它的推行才富有价值。”

计划不可能获得一致同意：

应对策略：直接告诉他，我们的计划并不需要大家一起同意，只要大部分同意就可以了。

回应：“谢谢您对我们计划的认可，您看我们推行这项计划也没有必要一定要所有同意，像您这样有威望的人同意就好了。”

你这是在放弃我们的价值观：

应对策略：对这类批评我们要做的就是指出不是放弃传统价值观，而正是对传统精神的加强。

回应：“我们的计划不是要改变价值观，我们的价值观不是人工、保守，而是自由、学习、平等，我们的计划正是强化了这一价值观。”

现在还不是时候：

应对策略：质疑的人会喜欢采用拖延的方法，这时要坚决反对拖延，找到例子说明这样拖拉是不合适的。

回应：“感谢您对方案的认可，可是我们认为我们不能再拖拉下去了，您可以给出一个时间表来，让我们看看您的人员工作计划。”

启发与收获：

这本书并不是要把“说不”的人尽量拒之门外，而恰恰相反，要欢迎他们参与新计划的讨论，实际上是对那些不说公道话、说话不合常理的人，给予很大程度的尊重。

本书提到了二十四种应对不同抨击意见的方法，我从中选取了几条给大家进行参加。也可以把这本书当做一本手册，如果遇到类似的情况，可以按书中提到的方法去做。最重要的是记住抨击策略的回应原则，不断的践行这样方法才能变成技能。

END.