关键词一：发声
1. “当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了——马丁.路德.金。”
2.团队协作时，多数人的沉默不一定是默认，有时可能只是碍于面子维持表面上的平和，但其实有时就是暴风雨在默默酝酿，危机也在潜伏，随时出现的“黑天鹅”就能够让团队运作失灵。拒绝流于形式的沟通，而是要每个人都有参与感，勇敢为团队发声。每一根毛细血管都对肌体健康负有责任。
关键词：坦诚
1.“我该怎样做才能对克里斯百分之百地坦诚，同时又保证百分百地尊重对方？”
2. 坦诚永远是沟通的底线，即便也许观点相左，但如夫子言“君子和而不同，小人同而不和”，多样的观点碰撞反而更能互补，磨合出更完善完美的方案。
关键词：共享观点库
1.“共享观点库的充实可以为对话者带来两方面的帮助。首先，由于双方接触的信息变得更加准确、相关度更高，他们肯定会做出更好的选择。可以说在实际对话中，共享观点库即对话小组智商高低的衡量标准。共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智。即使参与对话的人很多，只要大家都能公开自由地交流观点，最终一定会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。”
2.广集民意，开启民智，上下相通。古有“讽齐王纳谏”，用有效的奖励机制促进民意的收集，团队的运转中，让不同的声音能够见光，公开自由地交流观点，才能让讨论更加良性循环，才是真正开发了团队人数多多益善的红利。
好句
1. 如何把错误想法变成正确想法?你应当改变主观臆断。这是因为，错误想法有一个共同之处，即缺乏完整性。错误想法会忽略关于自我，关于他人以及关于我们的人际关系等方面的关键信息。只有把这些重要信息综合起来，我们才能把错误想法改变成正确想法。把受害者变成参与者，把大反派变成正常人，把无助者变成行动者。随着经验的积累和技巧应用的成熟，慢慢地我们会越来越不关注对方的行为目的，不再沉浸于寻找对方邪恶动机的徒劳游戏，而是关注其行为会对我们造成的影响。值得欣慰的是，当我们学会思考其他目的时，结果不但会消除自己的激烈情绪，而且能让我们彻底放松地投入对话。只有这样我们才能发现对方的真正目的。
2.发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机”问自己这样一一个问题:“ 我现在的行为显示出我的动机是什么?明确你的真正目的，问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”最后，问自己:“ 如果这是我的真正目的，我该怎么做?”
3. 走出谈话当别人趋向沉默或语言暴力的时候，你要走出谈话，建立安全的形势。在安全的形势重新建立起来之后，再回到问题之中，继续原来的对话。判断安 全的哪一- 个条件受到了威胁共同目 标。在这次谈话中，别人认为你关心他们的目标吗?他们信任你的动机吗?
相互尊重。别人相信你尊敬他们吗?在适当的时候道歉。 当你明显破坏了相互尊重时，要道歉。通过对比法消除误解当别 人误解了你的目的或用意时，要使用“对比法”。先说你的目的或用意不是什么，然后解释你真正的目的或用意是什么。通过CRIB法寻找共同目标当 你们的目标不同时，使用以下4种技巧来回复到共同目的:承诺寻找共同目标。认识到隐藏在策略背后的目标
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