宅在家，又翻了一遍《系统之美》，同步琢磨着如何应对这次疫情、以及一系列伴生事件，结合书里第六章提到的12种改变系统的杠杆点，举些例子吧。
先说一句书里对系统的定义：系统并不仅仅是一些事物的简单合集，而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、目标/功能。
以下，从12到01，改变系统的作用越来越大&彻底。
12. 数字：包括各种常数和参数 //205
调整参数，是一种简单快速生效，但相对治标的方法，比如给口罩限价、限购数量，这些做法，能给更治本的措施赢得时间。
11. 缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量 //208
提高缓冲器的容量，可以让系统稳定下来，比如迅速建成的火神山、雷神山等医院，里面大量的病床就构成了一个应对患者群体的缓冲器。
10. 存量–流量结构：实体系统及其交叉节点 //209
这招需要改变系统结构了，比如对于人口流动带来的疫情传播，封城、关闭高速出入口都算这类措施。
09. 时间延迟：系统对变化做出反应的速度 //211
通过改变时间维度的要素，缩短或增加响应速度，比如各省对疫情的一级、二级、三级响应，里面就有关于24小时、48小时等不同时间要求的描述。
08. 调节回路：试图修正外界影响的反馈力量 //213
这是一种自我修正的闭环，比如疫情期间的超市供应，经历了前几天的“哄抢”，供给方加大了供给，于是需求方发现并不会出现想象中的断供，减少了“哄抢”，市场趋于稳定。
07. 增强回路：驱动收益增长的反馈力量 //216
这是一种自我强化的闭环，如果病毒的R0值持续大于1且我们不做任何防控措施，这就是个增强回路，越来越多的感染者会传染越来越多的人，最终系统崩溃。还有个观察，如果户外戴口罩的人越来越多，就会让越来越多的人愿意戴口罩，这也是典型的增强回路。
06. 信息流：谁能获得信息的结构 //218
这是一种比较高级的做法，仅仅是改变信息流向，就能改变系统。如果red10需要及时披露、公示每一笔捐赠物品的真实状况，相信它的行为就会有所改变。以及，这次和2003年SARS很大的区别在于，在信息获取上，年轻人比老年人取得了很大的优势。
05. 系统规则：激励、惩罚和限制条件 //220
规则极大的影响了系统的范围、边界和自由度。这几天，我们看到一些规则不断调整，比如对疫情确诊、公告规则的调整，以及将来，可预见的特定地区、行业的税收减免调整。
04. 自组织：系统结构增加、变化或进化的力量 //221
这是一种改变系统结构本身的力量，前几天，武汉很多医院，直接跳过既有规则，向社会求援，一些捐赠主体，跳过既有组织，直接和医院对接，都是自组织的行为。很多自组织行为，都是在提前预告下一代系统的模样。
03. 目标：系统的目的或功能 //225
这一层措施开始，就要挑战系统存在的意义了。如果我们把新冠病毒群体看做一个系统，去思考它们的目的，会发现它们也不想把宿主弄死，毕竟任何系统有一个原生目的是“确保自我永存”，没了宿主，它们也就死了，所以，也许真的，它们会发展为一种新的常见流感。
02. 社会范式：决定系统之所以为系统的心智模式 //227
这层，开始跳出系统，把系统看做一个整体，并且思考系统内群体的心智模式。比如这几天关于延期上班，工资照发的讨论，就能明显感受到员工和企业主的冲突，这种矛盾，是心智模式层面的，很难调和。长期来看，如果越来越多的人成为自由职业者，也许这些人是最先可以理解双方的。
01. 超越范式 //230
这是最高层次，有点难理解，“如果没有任何范式或世界观是正确的，为了实现你的目标，你可以选择任何合适的手段”。引用书中的一句话吧：杠杆点所处的层次越高，杠杆作用就越大，系统抵制变化的力量也就越强——这就是为什么社会总是会排斥或者消灭那些真正开悟的人。
举例的过程中，我发现有些措施是混合了多种杠杆的，这也很正常。
原文链接到《系统之美》的豆瓣页面。
苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》等三本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。
网友评论