感谢春蕾教育集团的李董、薛董，感谢菲菲园长今天邀请了李明净老师，给我们带来的培训学习，收获真的很多，今天的培训是要做一个整体的改革，对我们来说更是新的提升自己的机会。
一、要有统一方向： 二、要有统一思想： 1.只为目标找方法，不为问题找借口。 2.带着两个以上的方案提问题，只让领导做选择题，不做问答题。 3.以结果为导向，以目标为方向，从安排怎么干，到讨论怎么干，协商式管理，群体决策 4.问题本身不是问题，如何应对才是问题，如何应对不是问题，问题怎么来的才是核心问题？ 5.高调做事，低调做人。 6.成功者的胸怀是被委屈撑大的。 7.我是一切的根源。 8.求同存异，不要换位思考，要多次确认。 9.相同的意见告诉群众，不同的意见告诉领导。 10.多说话才能少做事。 11.个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。 12心存感恩。13.百分百执行力，对也执行，错也执行。既理解执行，不理解在执行中去理解。 三、统一行动： 实现整体项目式佐证自评。首先老师根据绩效自己对自己的工作进行评价，工作中要留下佐证材料，进行自己评分，要么零分要么一百分。对老师的考核标准化，精准化。
第二部分，对家长分类管理：（建立档案）
A第一类: 重视家庭教育，原生家庭状况良好——给予足够的自主学习与自主选择权，家园配合共同教育——树标杆。
B第二类: 重视家庭教育，原生家庭状况不好——正常给予关注，侧重家长观念统一。
B第三类：不重视家庭教育，原生家庭状况良好，正常给予关注，侧重家长观念统一。
C第四类:不重视家庭教育，原生家庭状况不好——重点关注家长的情绪问题。
第三部分，个性化家长工作的标准动作：
1、原则好的感觉比对的行为更重要 ①窗口时期：重视晨接环节+幼儿离园前的“温馨时光”。 ②每天或每周给家长发幼儿单人照。 ③与家长进行孩子的个性化沟通。 ④熟悉家长沟通技巧，营造好氛围（深度共情） ⑤少做“观摩”活动，多做“互动”活动。 ⑥关注班级VIP家长（AC类） ⑦清晰了解每个孩子的具体情况。 2.针对个性化家长工作策略 接纳情绪（复数+描述）——共情与家长
一致性沟通汇总 第一步，表重视 切系:1.开始就道歉 2、开始就解释 3.开始就否认别人的情绪 4.开始就否认别人的猜测
第二步：找思路
确认家长的真实要求 1.表达不满 2.解开疑惑 3.寻找事因 4.引起重视 5.解决问题 6.别有意图
第三部：给态度 1.表达重视 2.拉长时间线
总之，家长沟通技巧这部分对我来说收货最大，家长工作做好了，一切就迎刃而解。接下来把目前能落地的部分开学就落地实施，不能落地的就再去学习、理解、练习，直到全部落地实施。
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