#微书摘#四种倾听手段《关键对话》18/100

作者: 乘风职读 | 来源:发表于2018-12-27 21:39 被阅读0次

#微书摘#四种倾听手段《关键对话》18/100
【RIA学习力]主题“深度聆听”NO.4冬夜读书yhy
「RIA学习力」《深度倾听》No.4，小芳
「RIA学习力」《深度倾听》No.4，风吹铃动【深度倾听的定义及
2020-03-20《深度倾听》NO.4 壹佳壹
「RIA学习力」《深度倾听》No.4，阿风
「RIA学习力」《深度倾听》No.4，李硕
「RIA学习力」《深度倾听》No.4，真好
【RIA学习力】《深度倾听》NO.4，风和日丽[眼中观事，心内装
「RIA学习力」《深度倾听》NO.4 央央

四种倾听手段

为鼓励对方道出行为动机，我们应当使用四种有效的倾听技巧营造安全感，让对方坦率说出心中想法。这四种技巧分别是：询问观点(Ask)、确认感受(Mirro)、重新描述(Paraphrase)和主动引导(Prime,给水泵加水)，它们既可以解决沉默应对问题，也可以解决暴力应对问题。

……

如果对方观点错误怎么办

有时候，如果对方的看法和我们相距甚远，真诚探索他们观点的做法会让人感觉很危险。对方有可能根本是错误的，而我们还必须表现得镇定自若，这会让我们感到紧张不安。

要想在探寻对方行为动机时消除自己的紧张感，无论他们的看法多么离谱或错误，我们都必须牢记这样一点，即我们的目的是要了解他们的看法，这样做并不表示同意或支持他们的看法。理解并不等于认同，但敏感却等同于默许。通过逐步了解对方的行为模式，我们答应会接受他们的观点，我们有足够的时间接下来和对方分享我们的看法。但是现在，我们只是试图了解他们的想法，以便弄清楚他们为什么会这样想和这样做。