第一部分：「 学设计 」分成了四个部分来介绍基础的设计方法和思路，本篇笔记主要总结的是前两个部分【行业设计5步法】和【设计规范的建设】
01节：行业设计“五步法”
Step1:充分的行业调研
1.了解目的：了解行业的现状与未来发展趋势，对行业项目背景能有深刻的认识，在过程中寻找产品目标，挖掘用户痛点。在行业调研初始阶段，先拟定行业调研提纲
2.方法使用：通过以上指导性的提纲进行有针对性的深入调研，根据时间与资源选择合适的调研方法来发现问题（如：桌面研究、问卷调查、用户访谈、田野调查、数据分析）
Step2:圈定目标人群、明确用户分类和行为特征
在基础调研后发现，在对相关利益者的考虑中，针对使用服务的目标人群可以从以下几个方面来解构目标用户：
Step3:仿真分析，搭建用户场景
在进行了完整的行业调研与目标用户圈定分析后，需要针对调研结果进行整理，将内容结构化。对用户核心的线下场景、用户行为轨迹、获取目标任务的渠道与和新路径、在过程中用户的痛点和障碍等进行提炼，并针对目标用户建立有代表性的用户画像。
在构建场景的过程中，可以不断发现患者就医过程中的障碍，发现问题后将问题提炼转移至线上产品的设计中。设计的目的是解决问题。
场景构建完毕后，随着业务场景的发展与设计师理解的加深，场景是有可能不断变化与发展的。在过程中分析用户行为的变化与发生，行为往往跟随功能，产品的体验触点与用户行为的发生高度重合。
Step4:筛选核心需求，建立需求管理
如何筛选：结合商业模式、产品发展目标、用户场景与用户行为来交叉判断需求的优先级。
Step5:建立交互框架，输出交互方案
这一步需要输出：1.信息架构设计 2.流程图
02节 设计规范的建设
原则一：【简单】
余额宝的成功让支付宝团队看到了简单对于支付宝来说多么重要。简单不仅能提升用户体验，还能实实在在地创造价值。因为简单，更多的用户接受并使用我们的产品，带来高转化率，产生更多价值。
像余额宝、微信这些简单的产品，对市场产生了深远影响。它们简单易用，所以被大众接受；他们值得信赖，所以赢得用户。简单原则不仅能使界面看起来简洁，还能使交互流程简化，使整个产品轻量化。
为了使产品简单，支付宝UE团队在设计上制定了两个原则
一个页面只做一件事情，突出两个重点
支付宝里很多产品都是以任务为导向的，这个原则在任务导向类界面中显得尤为重要。团队希望用户可以专注且快速完成当前任务。
删除不必要的内容，隐藏次要的内容
界面中过多小细节会增加用户的认知负担，降低用户使用效率。所以让我们删除那些可有可无的功能、多余的选项、冗余的文字、花哨的修饰，减轻用户负担，让用户专心做事。界面清爽简单，不去分散用户注意力。
在这一个原则里，重要的一点是区分用户需求优先级。
删除不必要的功能，让隐藏功能在用户需要的时候出现在合适的位置。
原则二：【高效】
关于高效问题，应该着眼全局，并且思考“怎么样让应用更快、更好用”，高效问题不仅仅是设计问题。
A.有跟技术和性能相关的时间问题：“1秒钟等待”可以让应用迅捷如豹。
研究表明，用户能忍受的等待时间是6~8秒。0.1s内显示反馈结果用户是可以接受的；1s是用户保持不间断的思维流的限定时间，用户会注意到这样的延迟；8s是保持用户关注当前界面的极限时间，超过8s用户会愤然离场。
如何解决这个问题：
①减少RPC：没人愿意等待。等待时间主要取决于服务器、设备性能以及网速。用户是否需要等待主要取决于RPC策略，即客户端和服务端发生数据交换的次数。用户少等待1次RPC，体验就高效一些。
②转移注意力：比如一些服务较好的饭店，在客人排队等待就餐时提供各种小吃和休闲游戏，让客人忘记等待烦恼。如余额宝在用户进入页面的时候会让金额数字随机变化来吸引用户注意，为页面从服务端获取金额信息争取时间。
B.有跟行为流程设计相关的点击问题，“1次点击”可以让应用飞起来。在交互设计中，应尽可能减少额外的点击，做到一键完成任务。这样可以减少用户操作次数，提高操作效率，成全人类“懒”的天性。
如何解决：
减少点击次数：支付宝手机充值在改版前，从选择金额到付款需要4点击：
①点击金额换气选择picker；
②滑动滚轮选择金额；
③点击完成关闭picker；
④点击“立即充值进入付款页面”。
改版后，将充值金额平铺展现在用户面前，用户只需一次点击，选择充值金额即可进入付款页面。
C.有跟移动设备输入相关的人机工程问题，“1根手指”可以让应用连小孩都能使用；
D.有跟信息结构相关的产品问题，可以带用户走出页面的迷障
如何解决：
1.减少界面跳转：手机屏幕由于面积限制，没有全局导航和面包屑，只有左上角的返回，层级关系一复杂，就交代不清楚了。所以手机应用页面之间的跳转不能太多。
在移动设计中，太深的信息架构会让用户迷惑，降低操作效率，所以常用的内容应该在3个层级以内看到。手机上能不跳转就不跳转（如：使用模态对话框来报错或提醒用户）。
2.适时的反馈：及时恰当的反馈能告诉用户下一步该做什么，帮助用户做出判断和决定，让用户知道系统运行良好稳定。
实时反馈的基本原则：为用户的操作提供必要、积极、即时的反馈
根据内容的重要程度选择合适的反馈形式（对话框、小气泡、多态按钮、动画、声音或震动）
① 对话框
对话框
② 小气泡
② 小气泡
③多态按钮
多态按钮
按钮是虚拟世界隐喻现实世界的产物，现实世界中的按钮会对用户的操作提供实实在在的物理反馈。为了符合用户心智模式，界面中的按钮也应为用户的操作提供反馈，否则用户不知道发生了什么。
当用户在屏幕上按下一个按钮或链接时，也需要有状态的改变，让用户知道界面已经接收到他的操作了。
④动画
动画
⑤声音或震动
带给用户比虚拟界面更真实的物理反馈，给用户的感觉也应该是最真实和自然的。
如：手机虚拟键盘按下时的“啪啪”声，短信、邮件发送成功后的“嗖”声，拍照时的“咔嚓”声，都是在声音方面反馈比较好的设计。但过多使用声音可能会变成一种打扰，所以不能将声音作为主要反馈，并且要提供关闭提示音的权利。
震动是一种更强烈的触觉反馈，可以用来加强声音的反馈。
注意：1.避免过度反馈，以免给用户带来不必要的打扰。2.不要打断用户的意识流，避免遮挡用户可能回去查看或操作的对象
网友评论