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8.18晨读感悟-解决冲突的关键技巧

8.18晨读感悟-解决冲突的关键技巧

作者: 卖艺的小青年Ace剑心 | 来源:发表于2017-08-18 22:27 被阅读0次

    控制冲突就像控制情绪一样,很多时候你生气/负面情绪发生,但你并没有意识到。

    当你能够感知到自己有负面情绪或者已经产生了冲突,证明你还有足够的敏感度. 遇到冲突很正常,不要把焦点过多放到说服,而是应该放到怎么样一起解决?或者有没有机会共赢?

    如果有冲突一定是由一方的需求没有被满足,想到了非暴力沟通中的观察。看看对方有哪些需要没有被满足?是否可以在不与自己需求冲突的情况下来满足?

    解决问题一定是双方都需要一些让步,本着求同存异,来商量出解决方案。

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