今天我和母亲连续聊天快有2小时，这又一次破了和母亲聊天的时长记录，我和母亲分享了工作上的一些事情，她虽然不太懂，但也认真地听我讲述；她和我分享了老家亲戚的生活变化，我虽然与他们没有交集，也听得津津有味，并不时地回应提问，母亲越说越带劲，俩人越聊越开心。
还记得以前，和母亲说不到十分钟，我可能就直接带上耳塞，假装没听见，任凭她在一旁念叨。要么就是两个人聊着聊着氛围就变得紧张不安，最后不欢而散。
回想之前每次沟通失败，大多是因为我们彼此都不懂得倾听，常常在对方话还没说完，另一方就开始插嘴或者反驳，这就导致沟通的场域变得缺乏安全感，谈话自然无法有效进行，最后还觉得对方根本不理解自己，心生怨气。
史蒂芬•柯维认为，高效的人际沟通的关键是知彼解己，首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。而要了解对方，首先就要学会倾听。后来，我开始反思自己在谈话中的表现，我看到曾经的自己喜欢以自我为中心，在谈话中总是试图说服对方，而且我从未真正去了解过母亲的需求，只是从我自己的角度去推测。
我发现我姐和母亲聊天便不会出现我们这样的情况，她很清楚母亲的性格，母亲外表强势，内心脆弱，传统观念强，所以和母亲聊天时她会尽量顺从母亲的话语，不管母亲发表什么意见，她都随声附和，即便她心里不一定会遵照执行。她还会特意聊母亲感兴趣的话题，所以母亲每次一说起姐姐，总是连连称赞。
我意识到母亲和我交流时，没有感觉到被看到，所以只想和我在谈话中争夺主导权，以确认自己长辈的身份。于是我开始调整了沟通策略，先听再说。放下了自己所有的表达欲，先让母亲把她想表达的内容说出来，并给予回应和理解，等她确认我接收到了她的信息后，她自然而然开始关心我的想法，我们的谈话也变得越来越顺畅。
因此，要和他人达成有效的人际沟通，就必须练习把他人放在首位，站在说话者的角度理解他们的思维和感受。在聆听过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会，然后才能建立情感账户来实现心与心的交流。
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