《道德经》启示录：“处无为之事，行不言之教”，以别人需要为中心

早上坐公交，感受到平常又温暖一幕，何以这样说呢？

有人上车后，司机师傅开车途中突然发话，“车里温度高吗，需要调低些吗”，有人回应说正好、不需要。

接着，司机师傅解释看到有人摇蒲扇，说车内温度可以调整，有需要说出来，这时候大家表示不用调。

留意了一下，原来有位刚刚上车老大爷，坐在座位上拿把发的广告小圆扇在晃动，他听了司机话回应“这服务态度真好”。

过会下车开门时候，提醒下车老人慢点，注意后面自行车。

这些细节都是平常话，甚至就是工作要求，但是互动带给大家好心情，这是因为司机师傅站在乘客角度看问题，“满足了乘客需要”，不由得为司机师傅点赞。

老子在《道德经》中有忠告，“处无为之事，行不言之教”，字面意思常常误解为，不要作为，不要多言，不要多管闲事。

其实，老子这里表达的思想是，“不要妄为，不要妄言”，不是不干活不做事，不是不说话不表达，而是有效做事和有效说话。

比如，上面司机师傅这个询问和提醒，属于职责范围的“作为、言语”，当然是必要的，更为关键的是，人家以乘客需要为中心言行，恰好体现了老子的道德要求。

因此，要恰当理解“处无为之事，行不言之教”，正面解释就是“低调做事，示弱说话”“平和表达诉求”“不发表见解”，用心理学语言说，也就是以别人需要为中心。

为人处事之道，落实老子道德思想，秘诀和难点就在于以别人为中心，而不是以自己为中心。以谁的需要为中心，这是正确解读《道德经》关键，低调谦卑做事说话，正是以别人尊严和需要为考量。

以别人需要为中心，除了自我示弱低姿态，还隐含正向积极肯定的表达方式，因为人性趋利避害，喜欢表扬厌恶否定，表达时候要么肯定要么闭嘴，毕竟真诚不是实话实话。

因此，落实无为之事不言之教，就是牢记以别人需要为中心，一是不妄行不妄言，二是职责所在平和表达诉求，三是责任之外可以保持沉默闭嘴不言。