现在，关注点一定放在口碑好不好，而不是业绩多不多，底层逻辑如下：
因为平台是物业在推的，最终责任人是物业，而且这个平台偏向商业，与物业纯做服务是有观念上的冲突的，业主可能对物业做商业天然敏感度高。
一旦口碑不好，业主可能就会觉得物业服务没做好而不那么愿意交物业费了。
一旦对一个业主重复出现产品问题，那么会造成的后果就是永久流失。虽然世纪城楼盘那么大，业主那么多，但也只是一个比较固定的量，流失一个就是少一个。一盆子水，一周流一滴，可能一年也能流完。
更为严重的后果其实是“覆水难收”，可能前期花费一点努力获得的信任而被损坏，后面就得付出十倍百倍的努力重新获得了。
所以现在过于去做多品类、做高频次，很容易由于团队不专业、模式不成熟、人手不够，而引起客诉率猛增，慢慢丢失很多“一竿子生意”、可能还会有损物业形象。
稳扎稳打，维护好现有口碑，慢慢服务好更多客户，一口吃不成个胖子。
现在，关注点一定放在口碑好不好，而不是业绩多不多，底层逻辑如下： 1.这件事情推进得好不好，其实可能直接会影响物业...
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本文标题：像鸟儿爱惜羽毛一样对待每一份客户信任
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