我昨天开始精读小马宋老师的《卖货真相》这本书,今天阅读了80页左右。
总体感觉是越读越感兴趣,让我逐步清晰认识到目前的消费趋势和营销特点,非常接地气!
书中提到,心理学上有个名词,叫观察者偏差,意思是很多人觉得别人都跟自己一样。这在心理学上又叫孕妇效应。
怀孕过的女性可能有这个经验,在怀孕期间,你会发现大街上孕妇突然多了很多,而当你怀孕结束,大街上的孕妇突然一下子就消失了。
这种观察者偏差存在于各种场景,一个开宝马车的人会觉得马路上开宝马的人特别多;
一个研究生毕业的人也觉得研究生特别多;
一个平时吃饭不会看价格的老板,也认为别人会跟他一样不在乎价格;
一个爱喝黑咖啡的人会认为中国人喜欢喝黑咖啡的人特别多。
这种观察者偏差让我们失去了对顾客的共情能力,因为你以为顾客跟你是一样的。
所以,从这个角度也提示我们,不能只是单单从自己的角度、以自己的标准判断消费模式和消费者选择。
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