第12章　学习与快乐

我们在做事之前不必要知道怎样做。

我们在没有指导的情况下学会了走路、跑步、骑车和接球。

本书相当篇幅围绕学习这一主题。运动技能的学习提供了许多关于教练过程的例子。但是在运动、工作场所以及学校普遍运用的指导方法表明，我们对于如何学习十分缺乏了解。原因之一是指导者、教师和经理过分关注短期回报，比如通过考试或者完成任务，而忽视学习或者绩效的质量。这种局面必须改变，因为其结果没有使我们的需求得到很好的满足，也不足以使我们超越竞争对手。我们必须找到更好的方法。

教练课程参与者一旦能够摆脱那些从未被质疑过的陈旧冗长思维模式的桎梏，就会吃惊地发现，我们的教练原则是多么简明和寻常。它们具有无可辩驳的逻辑性。许多人发现，在企业教练领域被广泛接受的一种对于学习的认识非常有益。它假定学习有四个阶段。

˙无意识+无能力=低绩效，无识别力和理解力；

˙有意识+无能力=低绩效，能认识到自己的缺点、弱项；

˙有意识+有能力=绩效提升，有意识地、刻意地努力；

˙无意识+有能力=自然地、完整地、自动地提高绩效。

学习的周期使我们依次经历每一个阶段。在某一阶段的学习完成后，如果我们继续努力地改进，就会进入下一个阶段。

第12章　学习与快乐

我们是否必须经历这四个阶段呢？存在例外或加速吗？小孩子学会走路、说话、接球、跑步、骑车是从无意识无能力直接进入了无意识有能力。青年人学习驾驶时，这四个阶段清晰可辨。驾驶教练的指导集中在有意识无能力和有意识有能力阶段。考过驾照之后，学习继续在有意识有能力阶段进行。

当驾驶行为与你浑然一体时，你就进入无意识有能力阶段。很快，我们可以一边思考、谈话或听音乐，一边自如地开车。随着经验的积累，驾驶技术不断提高。

学习也可以通过有意识地加强某些阶段来加速。在这方面有两种方法，一是雇用资深的驾驶教练带领我们走过第二、第三个阶段，二是通过自我教练的方法。

第一种方法假定我们无法断定自己做错了什么以及将来如何改善，于是把改善的责任交给了另外一个人。

在第二种方法中，我们把责任留给了自己。关掉收音机，排除无关的思绪，以便于我们观察或了解自己驾驶的各方面问题。如果我们有意识地、不加偏见地、诚实地这样做，那么需要改进的地方就会自动地暴露出来。比如，可能是生硬的换挡、偶尔对速度和距离的错误判断或胳膊和肩膀紧张造成的过度疲劳。我们现在处于有意识无能力阶段，而且通过有意识的努力，比如更平稳地操作离合器、观察转速表或速度计以及注意保持与前车的距离等，我们很可能会进入下一个阶段。最终，通过有意识地重复，这种改善的行为变成了习惯，于是进入了无意识有能力阶段。

这种自我教练还有一个更为有效的重要变式，那就是不需要努力地改变某些在有意识无能力阶段发现的缺陷，按照以下方法，我们能够以更少的努力获得更好的结果。

不用费力

我们要确认希望达到的品质，比如换挡的平稳性。但我们现在不用努力做到平稳换挡，只需要不断观察我们换挡的平稳性。为了能够量化这种平稳性，使我们有更准确的反馈和度量，我们可以制定一个1~10的平稳等级，10代表根本察觉不到的换挡。我们可以像往常一样驾驶，但在每一次换挡后对其平稳性进行评级。不用费多大力气，评级就会逐渐上升并很快到达9或10。

无意识有能力阶段来临，不再需要监测评级，即使在极端的行车条件下或者驾驶不熟悉的车辆也能平稳地换挡。如果真的出现失误，只要进行一两里路的有意识有能力监测以及评级，就可以恢复平稳。这种费力较少的学习或绩效改善过程进展更快，效果更好。

在此过程中，存在一个从有意识无能力直接进入无意识有能力的跳跃，中间省去了有意识有能力的阶段。驾驶教练使我们在有意识无能力和有意识有能力的阶段徘徊，花费不菲的时间和金钱。而他通过批评与指示所提供的意识，都不属于学习者。他越是批评和专横，学习者的自主性就越差。

不断地尝试把事情做正确和不加判断地持续监测我们在做的事情，这二者之间有很大的差异。后者是一种输入-反馈循环，可以带来高质量的学习和绩效改善——这种方式给你留有余地，而不是步步紧逼。前者充满压力，一般人最常使用，却也最没效率。

快乐

如果我在一本专门写给商业读者的书中用完整的一章谈快乐，这也许会引起他们的不悦。虽然这一主题应该有其地位，但我会尽量收敛一点儿。不同的人对快乐有不同的体验形式，接下来我将用几个段落谈一谈其本质。

快乐主要通过我们的各种感觉来体验。由于现代社会环境的舒适和安全，在家庭或单位的日常工作中，我们并不经常经历那种极端的情感。于是我们发明了更加激烈的运动以及休闲方式以激活感官。我们寻求更陡、更高、更快以及更艰难的刺激。但其实通过提升我们体验微妙感觉的能力，也可以获得同样强烈的感受。随着我们更加了解自己的感觉，日常普通的感情也会使人感动。如果我们充分运用自己的感官去体验，平凡的小事也会带来极大的快乐。

集中注意力或放松注意力都是描述被动接受的状态。

感觉使我们即时感受到身体、情感以及思想的变化。这是一种持续的对“现在”的体验。事实上所有体验都发生在“现在”，对体验的回忆和展望都不同于体验本身，前者是在思考过去，后者是在思考未来。

真正的快乐来自于即时体验事情的发生，而不是思考过去或未来的体验。事实上，许多人游离于体验之外，因而失去了体验本身。我想提到的一个明显的例子是与伴侣的性体验，因为它清楚地表明了双方是在体验“现在”而不是过去或未来。

另一个需要体验“现在”的例子是体育运动，但是许多运动员将自己置身于过去（过去的失败）或未来（恐惧可能发生的事），从而破坏了这种快乐。他们不仅失去了快乐，运动成绩也受到影响，因为高品质的觉察，即来自身体的反馈大大减弱了。这是起源于体育运动的“内心游戏”（inner game）教练的核心。生活在“现在”是高质量生活的关键。甚至是平凡的事情也可以通过有意识地充分体验转化为愉悦。这是一个很大的主题，在此我不便展开。我建议有兴趣的读者读一些相关的书，比如埃克哈特·托利的《当下的力量》（Power of Now）和彼得·圣吉的《第五项修炼·心灵篇》（Presence）等。

提升这种自我觉察的方式有很多：剥夺或奉献、冥想或药物、运动或迷幻，以及一些简单的、无风险的自我教练方式。问问自己准确地感到了什么、触到了什么、听到了什么、看到了什么、闻到了什么、尝到了什么，甚至想到了什么，并努力寻找答案，这会提升我们的自我觉察和快乐，给我们更多更好的反馈或高质量的相关输入。

自尊、自信和绩效之间没有界限，绩效、学习和快乐也是如此——如果绩效可以持续。

另一种快乐的形式来自对潜能充分发挥的体验。每一次从努力、勇气、活动、流动性、灵活性、有效性中得到前所未有的体验，我们的感觉就达到新的高度，肾上腺素的流动加速。教练直接作用于感觉，尤其是与身体活动相关的感觉。因此，从其本质而言，教练会提升快乐。实际上，绩效、学习和快乐之间的界限正变得模糊，三者结合的极致便是所谓的巅峰体验。我绝对无意倡导工作中的巅峰体验，但重要的是需要理解教练方法如何运作，尤其是自我觉察的作用。