三招教你做个会聊天的销售高手

大家晚上好，今天给大家带来的一篇文章《三招教你做个会聊天的销售高手》。

销售界有句广为流传的话，“能做好销售的一定那个会聊天的人”。聊天的界定是什么？是开口你好闭口谢谢吗？不是，懂得说话的销售遍地都是，而懂得聊天的销售却是万里挑一。一个会聊天的销售人员会在30秒内找到话题与客户建立进一步的关系。而在整个销售流程中聊天也是讲究方法技巧的。下面南北兄弟会就给大家分享几点：在销售过程中与客户聊天的技巧，教你如何打开客户心扉。

一、处理客户情绪的最佳方法就是赞美对方

有位著名的心理学家说过“人类的本性之一就是期望对方赞美他”赞美要实事求是，措词要恰当，可以适当的把话润色但切忌浮夸。赞美的点要具体、细致。挖掘对方不太显著的优点而不是停留在表面，增强对方的价值感，这样的赞美才更有吸引力。赞美的度要把控住。过度的恭维，空洞的赞扬、明显的奉承只会适得其反。有研究表明，长时间的赞美会使人心情愉悦，智商下降，所以销售人员在面对客户时都应了解一个道理“先处理客户心情，再处理销售事情。”

二、客户犹豫时，要提供选项，给其选择的自由

客户对你的产品产生犹豫时，不该问“您买吗”，这样问话的结果，客户在大多数情况下都是选择拒绝的。这其实是一种“惯性”在作祟，好比问一个人喝水吗，他一定会习惯性地拒绝，这是中国人的通病，即使是心里所求也会先礼貌性地拒绝。但是如果我们将水给这个人摆上，他还是会喝的。所以在面对客户犹豫不决时，你要做的就是把选项摆在他面前，比如“红色和蓝色的xx，您更喜欢哪一个呢？”，以此来引导你的客户做出判断，达成目标。

三、投其所好，胜算八成。

在心理学中有一个叫“共情”的理论：通俗的说就是将心比心，站在客户的角度考虑，了解客户的需求，再投其所好。比如销售鞋子时，总不能说“因为您不能光脚，所以您得买这款鞋”，站在客户的角度想想他需要什么，“这款鞋子的今年新款，十分百搭。”比如出售水果不能基于表面“这款水果很甜很好吃”，应该说“这款水果营养丰富，对于预防xx有一定帮助。”，这么说直接将客户的需求从口感上升到功效作用这一层面，销售成功率又高了许多。

销售聊天技巧其实不止这三点，想了解更多销售话术的吗就关注我们吧！