美国著名的桥水公司创始人瑞.达利欧是华尔街的传奇人物,被称为“投资界的乔布斯”,是我们这个时代最成功人士之一。
瑞非常善于学习和思考,加之多年的工作和生活历练,他总结出了许多能有效提高我们工作和生活水平的做事基本原则,而瑞正是靠着这些原则做出了许多骄人的业绩,步入了成功人士行列。
在他的《原则》一书中,他给出了一个团队和组织要保持团结进取精神和氛围,必须注意坚持和遵循三个原则。
这三个团队管理原则,是瑞对公司员工的一次失误,所引发出的深度思考结果。
20世纪90年代初,瑞公司(负责帮助客户理财)负责交易的一名员工忘了把一位客户的钱投入交易,等到这个错误被发现时,已经造成了很大的损失。
对这一失误,瑞又不能做出太激烈的反应,比如把这名员工炒了以儆效尤,那样就会给所有员工传递一个可怕的信号,即:公司不能容忍错误,换言之,每个人都不能出错。
因为在瑞看来,错误总是免不了的,那样做只会促使其他人隐藏错误,而这将导致更大、代价更高的错误。
瑞认为,一个管理有效的公司应当而且必须鼓励大家把问题和分歧摆在桌面上,而不是隐藏和掩饰起来,从而总结应当怎样做才能避免这些无谓失误和改进。
经过一番深思熟虑后,瑞决定编写交易部门的“错误日志”,要求交易员对工作中出现的任何不良结果,都应记录下来,然后采取补救措施。
方法就是:如果事情出了岔子,你必须写入日志,写明其严重程度,并写清楚谁为此负责。
瑞规定,如果一个错误发生,记入日志你就没事,如果没有记,你就会有大麻烦。
这种方法的好处,就是问题会被传送到管理者面前,这比管理者不得不把问题找出来要好得多。
为了保证这一规定能够在实践中不折不扣得到落实,瑞觉得,必须有一套程序确保问题会摆在桌面上,同时确保问题根源会得到剖析,这样才能实现持续的改进。
实践证明,这种管理方法在有效发挥积极作用的同时,也因其把问题和分歧摆在了桌面上,从而造成了公司内部的许多不适和冲突。
为了使公司每一个员工都能努力并快乐的工作,瑞总结出了“三原则”。
现在,是时候来让我们揭开这位成功人士的团队管理“三原则”谜底了:
一、必须把我们的真实想法摆到桌面上;
二、作深度有效(所谓有效,即:必须确保双方完全理解了对方的观点,而不是断章取义和一知半解)的沟通,包括反复沟通,交换意见;
(原译为:存在经过深思熟虑的分歧,但人们愿意在相互了解的过程中更改观点。)
三、如果分歧依然存在,拥有一种大家一致同意的决策方式(如投票或授权某个组织或个人最后决定),以便我们能够不带怨气的把分歧留在身后。
(原译为:如果分歧依然存在,拥有一种大家一致同意的决策方式“如投票或者拥有清晰的权威”,以便我们能够不带怨气的把分歧留在身后。)
对这位成功人士总结的团队管理三原则,你怎么看?
是否觉得有点道理呢?呵呵
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