我们日常所说的情商实际上就是指以下几种情绪感知能力。
对自我情绪的感知能力
对自我情绪的控制能力
自我激励的能力
对他人情绪的感知能力
妥善处理他人情感的能力
这几种基础能力构成可一个人的情绪智力，即我们日常所说的情商。
其中对自我情绪的感知和控制延伸出自我控制的能力，对他人情绪的感知和妥善处理延伸出同理心。而恰当的自我控制和同理心则是一切情商活动的基础能力。
对自我情绪的控制能力多反应在负面情绪的控制上，频率最高的三种负面情绪为愤怒，焦虑，抑郁。
愤怒来源于本性中对危险和伤害的反抗，但不加控制的愤怒，或超出适度防御的愤怒，会引起不必要的伤害和过失，需要加以控制。
焦虑来源于对即将发生的灾难或危险的预演性的应对，但是慢性焦虑却会自我加强，无法走到解决方案。
悲伤，是一种损失性暂停，使人从不停的人生追求中暂停，去反思人生的意义，然后重新启程。但是过度持续性的悲伤可能发展为抑郁，成为一种灾难性的情绪状态。
而控制负面情绪的方法，首先是觉知认识到自己情绪的发生，然后按下暂停键，通过注意力转移，情绪转移等方法去舒缓，去刻意练习。
自我控制力的重要性显示为短暂失控的负情绪和形成意识惯性的负面情绪对你自身的健康以及你所处的人际关系都有致命的破坏力。
首先，长期愤怒，慢性焦虑，长期抑郁，都会引起免疫能力下降以及机体恢复能力下降。
然后，长期的负面情绪失控，会严重损坏你所处的人际关系，包括夫妻关系，同事关系，还有其他的人际关系网，使之不能获得满意的亲密关系。
以夫妻关系为例，愤怒这种情绪失控多表现为夫妻间的无限循环的人格指责，表现为侮辱，轻蔑，贬低，另一方的辩解，反抗，消极防御。然后陷入情绪进攻，防御的死循环，长期高强度的负面情绪积累会走向惯性认知，最终走向关系破裂。
解决方法，就事论事，避免人身攻击。就事论事的XYZ，X发生了什事情，Y自己的感受是什么，Z给出的行动建议是什么。例如，你今天晚上约会迟到了一个小时，我感觉挺伤心，觉得你可能不那么在乎我，你下次可以准时点嘛。而不是直接说你怎么这么自私，你不知道我在等你吗？前者更有可能走向直接的解决方案，而后者l则会走向攻击防御自己彻底的放弃行为合作。有时重要的不是情绪本身，而是我们表达和处理它的方式。
说说同理心，同理心是建立在对他人语言情绪和非语言情绪的敏感感知基础上的情绪协调，情绪感染，以及情绪引导能力。所有的情绪都会表现为一种行为冲动。所以你能在他人情绪上做到敏锐感知，积极协调，合理引导，就可以在他人行为上达到合作的目的。情商在职场上的重要性就显示在这里。企业是一个系统，系统的目的就是通过整体的协调和高效率的对接反馈达到组织指标的。而高情商就意味着能使力量一致，反馈高效，对接顺畅。
那情绪智力如此重要，我们又是从何时何地习得此项能力的呢，是否可以在平时的练习中去改善提高自己的情绪智力呢？
且待下集讲解。
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