【读书清单】可复制的领导力（4）

【读书清单】可复制的领导力（4）

1 在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。

2 BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior（行为），I代表Impact（影响），C代表Consequence（后果）。

3 B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到，找对方谈话，不能说“你又迟到了吧”，而应该说“九点上班，你是九点十分才到吧”，这样就可以避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基础，让对方更容易听进去。

4 I：这部分需要谈及影响，这种影响是短期的、局部的，比如员工没有按时完成任务，导致项目延期，整个团队受到了损失，要一起加班。谈及这一部分可以警醒员工之后注意。

5 C：后果指的是长期后果，不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。

6 BIC工具需要反复练习，从一点一滴开始，持续进步。它不只适用于团队管理，也可以用来教导孩子。使用好BIC工具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导力。

7 什么是荒谬？持续不断地用同样的方法做同一件事情，但是期望获得不同的结果，这就是荒谬。

8 拒绝荒谬，真正进步，就要求我们学习领导力方法、掌握领导力精髓，它将造福我们每一个人。

9 领导力是可以学会的，是可以复制的。

10 只要掌握了正确的方法，领导的实际效果会事半功倍。