今天耀放学踢完足球后和他同学一起出来满头大汗，我看到耀的同学穿着长裤，顺嘴和他妈妈说了句：你家还没开始穿校服短裤？感觉长裤真是有点热了。同学妈妈说：担心他穿短裤容易磕着，耀说：没事儿，她顺眼看到耀的膝盖黑的，说看你那膝盖是不是摔的？耀说不是，同学妈妈：那么黑还沒摔？耀：没有，是跪下捡车子下面的球蹭的….说着大家都转身要走了，我在前面己离开一点了，这时同学妈妈看到耀的鞋带开了，说看你鞋带开了……(后面的话我没听清，但我当时感觉她应该是接着说＂小心绊倒＂），耀说：没拌倒，听到耀带了一点情绪，同学妈妈笑着重复了一句没拌倒走了，耀情绪不好，边走边生气的样子，说怎么思维就不一样呢！我看到耀的情绪那一刻不太接纳，于是说：你觉得每个人的思维都是一样的吗？耀：不一样，我：是啊，我们每个人都不一样，不能期待别人按照我们的想法去说，尊重差异。此时正好要骑车回家所以没在聊，在路上，刚开始我想好了一大通说教建议的话，走着走着转念一想：孩子有情绪，遇到了麻烦，说教建议他根本听不进去也不会照着做，怎么样才能够让他自己思考找到解决办法，下次更好的面对呢？嗯，运用倾听。回到家，茶话会时，我们聊起了这件事。
我：刚才校门口同学妈妈说你鞋带的事，看到你有一些情绪，是生气了？
耀：不是，是伤心
我：哦？为什么是伤心？
耀：因为她不理解我，不相信我！我都说了我没摔，她还说是鞋带开了绊倒的。
我：啊？我好像听到她说：你鞋带开了小心绊倒？
耀：不是，她说：看你鞋带开了，是不是鞋带拌倒的？
我：哦，难怪你伤心呢，你感到不被信任不被理解，感觉说什么她都听不进去，油烟不进
耀：是
我：确实社会上有这样一种人，他们执著于自己的想法，只顾着表达自己，没有意识到要倾听别人，所以在交流中就会有些差错。但是我们不能因为别人这样而影响自己的情绪，你说呢？
耀：恩
我：要是下次再遇到这样的事我们可以怎么说？
耀：我可以说：鞋带是刚刚开的
我：恩！直接简单表达事实，不带情绪不用做太多解释这样特别好！
总结：倾听真的特别重要！否则很容易造成误解和冲突。延缓处理问题也很重要！否则很容易带着自己的情绪去评判、说教，而忘了倾听。倾听才能了解真相，启发孩子自己思考并寻找到自己记忆深刻、更有助于去实施的解决方案。
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