如果所有的品牌质量和价格都相同,那么同一种产品拥有不同的品牌具有哪些意义呢?
品牌是有效利用稀缺知识,并迫使生产者在质量和价格方面进行竞争的一种方式。它的作用如下:
1、品牌不是保证,但是它确实能够减少不确定的程度。
当你开车去到一个从未到过的城镇,想给汽车加油或买个汉堡包时,无法直接知道加油站的陌生人给你的油箱加油时是否加了混杂油或路边汉堡包店的陌生人卖给你的汉堡里都有些什么,但是如果加油站的标志是雪佛龙,而餐馆的标牌是麦当劳,那么你就不必为此担心了。即使在最坏的情况下,如果发生了不幸的事情,你也可以起诉一家价值数十亿美元的公司。这一点你明白,公司明白当地经销商也明白,这就降低了发生不幸事件的可能。
2、品牌能够促进产品质量的提升和让产品质量有所保障。
品牌的兴起,让消费者能够做出区分和选择,并迫使生产者为他们的产品负责,让好产品得到回报。不好的产品失去消费者,因此也就提升了产品的质量。
比如说20世纪五六十年代,麦当劳全面革新了汉堡包,奶昔和炸薯条的质量标准。麦当劳的制作方法和体系也被竞争者复制了过去,但是整个行业的标准比以前提高了,因为麦当劳花费数百万美元来研究土豆的生长、储存和加工。不仅如此,为了确保质量标准得到实施,麦当劳还建立了对土豆供应商和牛肉供应商的暗访制度,也迫使奶瓶厂提供更高品质的奶昔混合原料。为了生存,麦当劳的竞争对手当然也被迫进行类似的改良。多少年后,有人可能会认为这些主要的汉堡包连锁店都变得差不多。但是它们都变得更好了,因为麦当劳让人们认识到这个品牌的产品要比以前汉堡包摊上的产品质量更高,而麦当劳自己也获得了回报。
反之,当品牌不存在的时候,会存在以下问题。在没有品牌或只有政府创办或批准的唯一生产者的国家,产品或服务的质量往往更低。苏联唯一的航空公司——俄罗斯国家航空,以差劲的服务、粗鲁的态度而声名狼藉。苏联解体后,一家由私人出资的新航空公司取得了巨大的成功,部分原因是消费者因受到了人性化的对待而心存感激。这家新航空公司的管理部门声称,他们不会雇用曾在俄罗斯国家航空公司工作过的任何人。
3、品牌是无形资产,它的价值是无限的。
一家企业的资产包括资金 、机器、不动产、存货和其他有形资产,其中最大的资产可能就是它的品牌,因为品牌是无形的。据估计,可口可乐公司的市场价值超出其有形资产价值1000多亿美元,其中有700亿美元是来自品牌价值。对它来说,为了保护自身资产的金融价值,他有充分的理由来保持产品的质量和安全。
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