高智商决定你的起步高度，高情商决定个人发展前途。高情商已经是企业领导者不可或缺的一项能力，也是当下人们非常欠缺的能力。

黄渤是公认的高情商的人，虽然长相着急，但是说话让人舒服到无可挑剔，即便你是个鸡蛋里挑骨头的人。上《鲁豫有约》的时候，
鲁豫说：“听说你最近很红啊！”
黄渤说：“是啊，都上《鲁豫有约》了，能不红吗？”

所以问到什么是高情商？通常会被人们理解为会说话，说他人喜欢的话。

那这是不是就意味着我们要委屈自己的意愿，去取悦他人，说违心的话呢？

蔡康永也是娱乐圈出名的高情商者，他说：所谓的说话之道就是把他人放在心上。

蔡康永的高情商
再来看下什么是情商？
度娘给出的答案如下：
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数，简称EQ。戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

于我而言，我会这样描述情商的结构：识别自我情绪、管理情绪、认知他人情绪，处理相互关系。
顺藤摸瓜，原来提高情商的基础是与情绪友好相处。
我的上一篇简书是《告别情绪化并不难》，和本文有很高的相关度。

识别自我和他人的情绪#

当我们提及一个人很情绪化时，大抵都是指消极情绪，通常会用焦虑、愤怒、孤独、绝望、内疚……来描述感受。

你可以更加准确地描述自己的感受吗？

当你感到焦虑时，你是在担心，还是恐惧？当你感到愤怒时，你是在烦躁，还是愤慨？

消极情绪的具体描述

这里引入情感颗粒度的概念，就是识别情绪的敏感度或者说辨别情绪的能力。

情绪就像沙子，我们的认知系统如同筛子，如果筛的网眼大，细腻的情绪就会被忽略，这就是情绪颗粒度低。

反之，当我们的内在认知系统的“网眼”较小，那情绪“沙子”的小颗粒也会被识别，就是情绪颗粒度高，对于情绪更加敏感。

情绪颗粒度高的人，能够觉察自己的情绪，也能够识别他人的情绪。
和他们在一起，你会发现自己的小情绪总能被发现，被关心，你在他的心里有那么一块儿地方。
而那些情绪颗粒度低的人，自己情感不丰富，如同木头一样，更多时候用行动来表达情感，总觉得做出来的比说出来的更实在。

蔡康永语录

为什么男生总是被女生嫌弃不贴心？因为大网眼遇到了小网眼，很多男生不以为然的事，在女生心里是天大的事。

更重要的是，事情本身早就过去，女生早就讲感受了，把问题升级为“爱不爱她”，而男生还在讲事情。

那这种情绪颗粒度是天生的吗？颗粒度低的人是不是没救了？
很负责任的告诉你，不是，因为我改变了。

管理情绪

只有识别了情绪，才能有效管理情绪。
为什么不用定义中的控制情绪？管理和控制有什么区别？
我们代入公司员工的概念来体验区别，管理员工和控制员工，管理是运用合理有效的方式提升员工能动性，积极性，创造更多的价值。

而控制员工更多是一种以上对下的约束，员工不是提线木偶，这种约束只会带来更多的反抗，终有一天会爆发。

那情绪也是，控制情绪的意思是在情绪来临之时，压抑它，不让它发泄出来。这种情绪会进入到了自己的潜意识中，随着时间的推移，它可能会被暂时遗忘，但是不会消失，它伺机而动。

这时候，视角是向外的，我们的情绪对象是外部。

而管理情绪就不同了，情绪来临时会被识别到，运用ABC法则分清楚事情本身是什么，带来了什么样的情绪，造成情绪的认知偏差是什么？

最后落脚点到自己的认知结构，我们的情绪对象是自己内部。当所有的问题落到自己身上时，就没有那么大情绪了。

自己总是更容易被原谅。

其实在管理情绪的环节，最重要的是要调整认知结构，认知没有对错，只有差别。这种差别源自过往的不同经历。

我生活在北方，2015年1月底去成都，看天气预报说十几度，我的反应是和早春晚秋的温度差不多，毛衣加大衣就可以了，羽绒服都没有带。结果南方湿冷的天气，加上没有暖气，我简直要被冻僵了，把可以套的衣服全都套身上了，特别狼狈。

这都是我的经历带来的真切的体验，下次我出门就知道如何去做了。

经历越少的人，认知越僵化，认知扭曲越严重，固守自己过往的经验，听不得他人的不同意见，自然感受不到别样的生活状态。二元对立思维之下，一直求真，为难的是自己。

提高情商的根本

情商提升的根本是不断推动自我发展与成熟。那现在也就不难理解从小缺乏父爱母爱的孩子为什么情商高了。我们有父母挡风遮雨，他们都需要自己承担，相同的成长时间，他们的空间更广阔。

痛苦的地方就是改变动力产生的地方。行动中受挫，认知会相应调整，通过自我觉察与他人反馈，不断迭代自己。

处理相互关系#

当我能够自我觉察时，我看待周围的人事物都变得美好起来。同样的事情换了不同的认知结构，整个世界都变了。

当我能够接纳自己的时候，我也可以接纳他人。如果他人的行为你不能够理解的话，一定是还有没看到的部分，不要着急下结论。你会发现他的内在需求，如同发现自己的需求一样。

凡事有因果，每个人的决定都是当下他可以做出的最好的决定。

蔡康永语录

上面的这段话又让我想到了黄渤，网络有个段子说马云问他：“我长地丑不丑？”
很多人都觉得这个问题很尴尬，如果自己是黄渤，会怎么回答？
“外表不重要，男人重要的是看内在。”
“不能说是帅的，但是也不丑。”
……
黄渤说：“挺丑的，和我一样丑。”真实而自然。

当我们可以看到他人内心的需求，并可以尊重他，不评判，我们会被他人喜欢，也会成为自己喜欢的人。

低情商的突出表现是什么？讲道理！
这时候，第一个想到的人是谁？《大话西游》里的唐僧有没有？

高情商的人会说话很重要，不擅长说话之道，我们可以选择倾听。倾听是特别好的交流方式，不知道如何说话就先保持沉默，总用嘴巴去说，脑子去想的机会就少了。

在显之前先学会藏，非常必要。