今年双11，凑了个热闹，结果买得多也退得多，几进几出，基本白忙活。
白忙活还事小，又遇到一个极品快递员，把我退的货弄得张冠李戴，鸠占鹊巢。其实快递员取了件以后，我就感觉到不对，打电话给他让他核对。那位快递员完全是不耐烦的语气跟我保证：不会有错的！我怎么跟他说都说不清，后来干脆挂我电话，不接我电话。
我只有通过快递公司的客服电话去查物流信息，发现果然寄错，之后就是忙着拦截，然后修改地址，投递到正确的方向。耗费了我整整一天的宝贵时间，和快递公司来来回回地沟通，终于把所有的退货全部捋顺。
我一般不在双11凑热闹，今年实在是赶巧了家里有购物的需求。没想到便宜没占到，倒是赚了一次修炼耐心的机会。
我不想投诉那位快递员，因为显然他的年龄偏大，看着面生，应该是个新来的，在快递这个行业不具有竞争力。现代社会生存不易，相互多点谅解不是不可以。但是，一份本身技术含量不高，易于被他人取代的工作，若还缺少一点谦逊的品德的话，恐怕别人给机会，也很难长久。
我想，如果他接到我的电话，就及时核对，完全能够在包裹发出之前就发现错误并予以纠正，在私下里就解决了这个问题，而不需要让公司方面知晓，造成不必要的影响。
而他拒接我的电话，态度极不合作。我只能去找快递公司的客服，由客服去查询、拦截、追回、改签，一定会影响到他的绩效考核。不用我投诉，可能他的饭碗不保，这是我也不愿意看到的。
他的失误很可能是因为对业务不熟，现在网购都是基于互联网，基于各个平台软件之间的通信和智能手机上APP的操作，年龄偏大使他对这些知识的理解和接收比别人迟缓，因此在双11这种物流工作量陡增的情况下，他出错的机率就远远高于年轻人。
我后来没有再见到这位快递员。我希望他能够好运，找到一份适合自己的工作。从中我也体会到，在这个信息时代，以及将来的人工智能时代，始终保持一种不断学习，与时俱进的状态是多么重要。同时，还应该谦虚谨慎，才能稳稳当当地做好事情。
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