情商第5课复盘
今天胜萍老师讲了情商的第五课---学会这种说话方式才会让别人听起来舒服,这节课学完以后感触颇深,因为这正是我本人太需要补充短板内容了,在日常生活中,我常常因为不会说话而莫名其妙的遭遇别人的冷漠,学了这一课以后才知道自己曾是多么的欠缺,又是多么的需要补充这方面的知识。
这堂课的内容,胜萍老师举例讲了师兄师弟对话内容的4种不同说话方式,给我们讲了四种沟通方式---积极主动式、积极被动式、消极主动式和消极被动式四种沟通方式。
第一种、积极主动的沟通
这种方式,师兄在面对师弟特别兴奋的将自己刚刚进入500强的大公司上班的事情 告诉自己的时候,师兄也特别开心的跟师弟一问一答,主动了解师弟考上500强大公司的整个过程,并设身处地为他高兴,对其能进入大公司表示无比的兴趣和祝贺,主动跟师弟兴奋心情同频链接,满足了师弟的想表达惊喜的心情,建立了良好的关系。
第二种、积极被动式沟通
还是上面师兄师弟的对话, 只是师兄的回答,虽然也是主动的,但是被动的回应,没有深入地与师弟兴奋的内心同频链接产生共鸣,让师弟听起来像是敷衍,觉得师兄对自己的事漠不关心,所以,影响了俩人良好的关系。
其实像这种情况我自已也经常有,比如朋友来电话,说她自己有一件特别高兴的事,特别有兴致地跟我分享,但我却没有多大的兴趣和耐心去听,因为我有更多更重要的事要做,所以就会像这个师兄一样,虽然话语积极,但内心想早早收场,对方感觉到了自己没兴趣听,所以一走了之,这样一来就影响了两个人之间的关系。
听了这节课以后,我会特别加以注意,因为培养关系不容易,破坏关系只要你心不在焉一句话的事儿。
第三种、消极主动式构通
这种沟通,师兄虽然是主动的,但他说的信息却都是消极的,人家想跟你分享一些好事,而你却反过来说了一些消极的弊端,让师弟感觉一腔热血被泼了冷水,非常扫兴,这样肯定影响二个人的关系。
第四种、消极被动式沟通
这种沟通应该是最差的一种沟通了,师弟因为信任你才过来给你分享自己的开心,而你不仅没有任何兴趣分享,还把话题引到与师兄没有任何关系的的事上,还说些消极的话,让对方觉得你根本不关心他的事,就会生气地离开。
以上四种情况,在生活中都会有发生,后三种情况,因为没有觉察自已也没考虑别人是怎样的状态,所以也产生不了同理心,自己还不清楚是咋回事呢,就得罪了人,而且还不知道错在哪里,好悲哀呀。
学习了这堂课以后,知道了第一种方法积极主动式沟通是最好的沟通方法,它能让你换位思考产生同理心,用友好和耐心去主动与别人进行沟通,最后达到双方增进信任,良好的关系又进步得到巩固。
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