某些羞羞问题，是否不应触及
一
内裤是年初买的，那时刚从家过完年返郑，就去了花园路与鑫苑路交叉口东北角的丹尼斯，买了洗面奶、润肤液，以及直到前天，才穿上身的内裤。
内裤有两条，健将牌，甄子丹代言的，由于质地柔软、透气性强，一直为我所爱。至于为什么没能穿上，是因为出超市时，内裤上的磁扣没被取下来。
鉴于工作原因，我每周只有周日休息，一般都宅在家里，即便是逛超市，也常去世纪联华，而那个丹尼斯，大半年下来，我竟一次都没有去过。
逢此八天长假，居家了无生趣，于是就想到，拿着自己的内裤，去丹尼斯解了那磁扣。
之所以一直未去超市解磁扣，原因有二。其一是颇难为情，毕竟是贴身衣物，买的时候就偷偷摸摸的，更何况是去解磁扣，心里总觉得不好意思。其二是颇为担心，毕竟购物小票已经丢掉，又间隔了如此之久，丹尼斯认不认账都还两说。
二
怀着如此忐忑、羞涩、不安与紧张的心情，我将两条内裤塞进单肩包，拉上拉链，为了避开高峰期，故意选择下午四点之前赶到超市，之后乘电梯辗转至三楼。
当时我总感觉，自己像是个害羞极了的小姑娘，总感觉所有人的眼睛，都能够透视似的，直勾勾地盯着我单肩包中的内裤，随之换了一种别有趣味的眼色，往我的身上指指点点、涂涂抹抹。
实则，大家都在忙各自的事情，并没有一个人看我。
“请问，我在这里买的衣服，嗯，是内……裤，当时没有取磁扣，应该怎么办？”我用战战兢兢、放放收收、吞吞吐吐的语言，朝着角落里的一个售货阿姨，小声嘀咕着问道。
阿姨抬手遥指一人，回道：“你去问问她吧，她是卖内衣的。”
“谢谢。”
我用三分之一的走，加三分之一的跑，再加三分之一的逃，道谢后就来到了内衣货架前。
三
当时，售货员正在给内裤上磁扣，我一看到这，心中乍然生喜，只因这个售货员所上磁扣的内裤，正是我所购买的健将牌。本来还以为丹尼斯还卖不卖，看来我的担心是多余的。
“您好，请问我买的内裤，当时没有解磁扣，您能帮我解开吗？”
“什么时候买的？”
“年初，刚过了年来上班，初几的时候。”
“我帮不了你，你去收银员那里问问吧。”
我一听这话，旋即失落，本以为我拿出她正在整理的内裤，成功率颇高，谁知她竟会如此这般拒绝我。接着我又了然，解磁扣的工作，确实不在其职责范围内。
我正失落呢，她又说：“你回家直接用锤砸开不就好了，哪用专门跑这一趟？！”
我陡然一愣，瞬然懵逼，不过接着缓过劲，问道：“收银台在哪里？”
内裤整理员抬手遥指，说了声：“那给，就那里！”
四
我带着忐忑的心情，站在收银台前排队。适时人并不多，我就排在了队尾。我前面最后一个人结账时，我竟心生怯意，好想让时间变慢，以便我作好充足准备。
“您好，我当时买的衣服，没有解磁扣，您能帮我解开吗？”
“什么时候买的？”
“刚过了年的时候。”
“有小票吗？”
“没有。
我就是看看能不能解开，如果不能解开，我就扔了，反正也值不了多少钱。”
“你先等一下，我马上打电话问问。”
须臾，又有人来结账了，收银员又忙了起来，我趔趄着让道。眼看着排队的人越来越多，我也不由急了，同时也不想为难收银员，于是就问道：“我用的是购物卡，如果把卡拿来，是不是就可以查到记录，可以解开了。”
“是充值卡吗？”
“嗯，是的。”
“只要能查到记录，就可以解开。”
“谢谢您了啊，那我今天不解了，明天把卡拿来再说。”
说完这话，我又偷偷摸摸将内裤塞进单肩包，又逛了一圈超市，什么都没买就回家了。
五
回到租房，我终于找到了购物卡，心想明天去超市，再把磁扣给解开。可是到了次日，当我整装待发时，内裤整理员无意识的建议，竟再一次响在了我的耳边：“你回家直接用锤砸开不就好了，哪用专门跑这一趟？！”
我犹疑了，去超市解磁扣的动力，消弭于无形，将内裤连同包装拿到楼道，同时找到了核桃夹子。用核桃夹子狠狠地砸了几下，就将磁扣砸得稀巴烂，粗暴而又完美地解决了我的问题。
这建议简单粗暴，并且最为重要的是，还极其有效。
可是可是我，为什么为什么，就是就是没有想到呢？
我的逻辑与想法都没错，要解磁扣就去超市吗，这是天经地义的事情。可当我去了超市后发现，一来我浪费了时间和人力，二来我没解决问题。甚至在问题得不到解决时，我甚至想到将内裤扔了，也就是向问题投降。
我不由心想，在日常生活或工作中，这样的定式思维，不知道荼毒了我多少回了。肯定不止一回两回，也不止九次十次，甚至都已经千百回了。
我不由反思，遇到问题时，路走不通时，不妨拐个弯，说不定就能找到坦途。
六
解决了问题后，回顾整个过程中我的表现，我很不满意，也闹不清、搞不明，究竟是怎么回事。
毕竟，我的羞涩来得莫名其妙，羞耻心来得莫名其妙，紧张感也来得莫名其妙。
首先，如果不是内裤，是外褂或裤子，我或许不会如此害臊。但仅仅是因为事关内裤，我就心生羞涩或羞耻，是不是反应过度了？传统思想不知不觉间，竟害我至斯。
其次，我之所以紧张，乃至于害怕，是因为我事先已隐隐约约间料到，我去丹尼斯并不能解决我的问题。兼之我没有购物小票，不能直接或间接证明，我手里的内裤，是从丹尼斯买走的。我的恐惧，实则来自于准备的不充分。
恰像一个裸考的学生，正是因为预料到了不及格，所以才会在考试时心生忐忑。
然而，在我感到羞耻、紧张乃至恐惧的时候，并没有人向我施压。周围人对我的目光、想法或偏见，只不过是我暗自揣测的罢了。
与其说周围人对我使眼色，倒不如说我自己对我使眼色；与其说周围人说我不要脸，不如说我自己说我不要脸。
我不由恍惚，生活中到底有多少负面情绪，来自于我们的自以为是。
意识到这一点，我想我会学着为自己放生，不作杞人忧天的自我鄙视、羞辱与否定，同时为了心怀坦荡、勇往直前，但凡做事之前，应计之久远与细精。
七
而想到在此次事件中，与我接触的三名丹尼斯工作人员，我不由又心生感慨。
我的出现，无论对于他们中间的谁来说，都是一个新问题。这种问题，并没有一定的流程，都不知道该怎么解决。以至于让我这个客户，在咨询三个人之后，仍没有得到满意的答复。
我的问题固然存在，我当时没有发现内裤磁扣未去，我时隔太久才来解决问题，同时又没有小票、购物卡、会员号等购物凭证，问题得不到解决也活该。
然而，作为销售行业，对客户做到合情合理，难道就已经足够了吗？
否也！
不难想到，我一定不是第一个出现这种问题的顾客，但这种问题到我这时，依然没有得到解决。并且可以预见，下一个遇到这种问题的顾客，问题也得不到解决。
作为工作人员，接待我的三个人，是不是都可以对这一问题，提出建设性的意见或建议。哪怕是没有解决办法，是不是应该层层上传该问题，由相关人员拿出具体的章程。
如果是偶然事件，可以忽略，但对于已经遇见可以预见的问题，不应该给出解决办法吗？否则的话，哪里来的客户体验，又哪里来的口碑与回头客呢？
这样的员工，在我看来，是极为不合格的，没有主人翁意识。然而，他们又恪尽职守，做好自己的分内之事，看上去安分守己，并无什么不妥。
痛定思痛，我还是决定不向他们学习，因为在我这看来，发现问题而任由其成为问题，是极大的罪过。多管闲事或许会遭不必要的累，但至少能换来心灵的干净与澄明。
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