其实这事情已经过去好几天了,已经解决了,想起那几日的心情,简直郁闷到了极致。
咬紧牙关,拖着乏累的身体完成了硬装的那一天,算是松了一口气,似乎暂时能歇歇了。
装修以前,把墙上的空调取下去,这是正规程序,打了官方客服,平台提供了工作人员电话,也是正规程序,完成了第一轮工作,我把第二轮的钱也提前付了,没认为有什么不对,当时,跟取空调的小M约定好,等安装的时候也用他,就不给平台打电话了,他爽快的收钱,也爽快的答应。
可能有人要问,为什么要提前付钱?因为在我心里,格力是大公司,大公司的工作人员应该具备高素质、高专业度和很高的信誉,虽是陌生人,也值得信任。
坏就坏在“信任”二字,中间的沟通可费了老鼻子劲儿,还给我惹了一个大麻烦。
第一次沟通露在外面的管如何处理才能更美观,还不影响使用。
装修公司采纳了小M的建议,把管子卧在墙里,把管口接在客厅的墙上,然后油工把墙面封死,再然后做了木饰面背景墙,一切顺理成章,装修公司没有错。
接管口的时候,第二次与小M沟通,发微信很久才回,他说没空,另外安排了别人过来,我相信专业的人干专业的事,这次安排的是小S和另一位工作人员,接完管子,他们俩嘀咕,这空调将来可能不太好安装,我不明白什么意思,始终相信他们的专业度,这时油工按照工作程序把墙封死。
第三次沟通是做背景墙以前,这次想让小M过来看看,就是做个专业的指导,这个背景墙材料是否会对安装空调有影响?我没想到的是,后期安装跟装修材料无关,而跟他们预留的管口位置有关。还是一如既往,发微信很久都不回,只好打电话沟通,还是叫不过来。
人见不着面,没办法,我把背景墙的图发给他看,过了很久,等来了小M的一句话,他说可以安装。
这才放了心,装修公司如约完成工作,安装好了背景墙。
等着硬装全部做完,保洁也做了,该把空调安上去了,又一次跟小M沟通,好嘛!这次就更费劲儿了。
心里那个后悔呀,我当时怎么想的,如果不是提前把钱付给他,我会给平台打电话,让他们另派工作人员上门,也用不着左一个电话,右一个微信,人家就是不搭理。
事已至此,耐着性子等着,催着,在我的再三催促下,小M看来还是没空,五六天后又派了上回的小S过来,谁来都行,安装好就行。
万万没想到呀,说是下午三点左右过来,一直等到六点,一进门,小S看了预留位置,拿起空调架在墙上用电钻打了几个眼,发现这个位置无法操作,又向右移动,又打了几个眼,还是无法操作。
这时已经很晚了,小S说第二天再来,需要叫人帮忙,我看着被打得满是眼儿的背景墙,那叫一个心痛呀,只好等到第二天,看看他如何处理。
第二天下午,小S又带来一位助手,这位一看一比划,直接告诉我,这个位置无法安装,只能向右移动,打坏的背景墙也遮盖不住,问他怎么办?给出两种解决办法,一种做家具美容,一种重新换背景墙。
不管你们是否理解我的心情,此刻非常恼火,焦虑情绪如涨潮的海水一浪高过一浪,重做背景墙?刚做好的,这不是折腾人吗?硬装重做有多麻烦,你懂的。
你们不是专业的吗?咱们不是一路在沟通吗?这个管口位置也是你们决定留在这里的,怎么没法安装了?返工吗?刨墙?再说了,你不能安装,咱们再商量怎么办?不管三七二十一,打成蜂窝状,然后再告诉我这个位置无法安装……生活中的无数不如意让我努力压制怒火,不然的话,我想骂人。
找来家具美容师,给出的建议是可能有色差,而且表面发亮,这跟哑光风格完全不符,只有一种选择了,就是重做背景墙。
这时再给小M打电话,完全拒接的状态,讨厌他这种遇事躲闪,不负责任的工作态度,小S知道自己犯了错,半沉默状态,那意思就是我联系工人,我积极主动张罗,他出工费算是弥补过失。
你们知道联系工人有多费劲儿吗?活太少了,人家不愿意接手,况且人家手里的业务排的很满,好在所遇装修公司比较靠谱,推掉自己的活腾出半天时间,找好同批次的板材,给我做了返工,内心充满感激。
那天,生气到忍无可忍,给格力总台打了投诉电话;那天,干活的工人走后,打扫卫生两个多小时,使本来疲惫的身体雪上加霜;那天,多方联系协调,打了若干电话,发了无数微信,牵扯的时间与精力成本无法计算,本来一个电话、一人一天就可以完成的工作,由于他们的专业度与责任心的缺失,前后十天时间,五个工人踏入我家门,最终的安装效果有失美观,不甚满意,但这是唯一可行的办法,只有接受。
没有道歉,没有额外赔付,他们只做了他们应该做的,付了他们应该付的钱,仔细想来,有些不靠谱纯属个人行为,与大小品牌无关。
本来该结束的装修散记,又莫名的诞生了一篇。
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