良好沟通一定要懂得倾听，让他人多说话是一种沟通技巧，也是加深彼此了解的途径。然而很多人表示倾听很难，因为在沟通中总是忍不住变听为说，需要时时提醒自己。
玲玲说我知道倾听重要，但还是经常打断老公，他说的不对，我就随时打断他，或者当我知道他后面要说什么，就干脆不让他聊了，省得费时间听他啰里吧嗦。
跟孩子聊天，本意是想练习倾听，加深亲子关系，但往往孩子说着说着不知怎地就变成我说他听了，反思下有时是急于给孩子意见，当孩子说跟同学闹矛盾，或者在学校发生了什么事，我关心则乱，直接告诉他应该怎么做，慢慢地，孩子不愿和我聊天。
在单位和领导汇报，其实我被打断也不好受，我还没说完领导就打断我，一句“知道了”，接着按他自以为是的猜测定论，其实我还没说完，后边还有“但是”呢，但看领导一副很忙的样子，懒得争辩，随他去吧。
倾听表示对别人有足够的尊重，我很看重你的想法。只有懂得倾听，愿意了解他人的感受和需要，沟通才会很顺畅。玲玲懂得倾听的重要性，但在实际沟通中却发现很难做到，你有没有这样的问题呢？
德谟克利特说：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”虽说爱表达是人的天性，但怎样适当控制嘴，多用耳朵听呢？
《深度影响：用别人乐于接受你的方式实现你的目标》是一本关于如何加深影响力的书籍，作者崔璀是女性成长平台Momself创始人，致力于为1亿女性提供终身成长解决方案，另著有《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》等书。在本书中作者倡导以“合作思维”为前提，进行有效倾听、精准表达、应对批评、向上管理等方法，教我们全面提升影响力，其中说到如何倾听。
分享给大家两种方法：比较基础的“反应式倾听”和更高阶的“行动式倾听”。
反应式倾听比较容易上手，一共有三步：忍、等、问。
行动式倾听就是，我不仅听到了你说的，还会根据你的想法做出行动。
作者崔璀说：“在倾听者背后，更重要的是倾听者的心态：你很重要，我想知道你是怎么想的。“真心关注他们是怎么想的，是倾听的前提。
一、反应式倾听
如玲玲所说，我本意是想听他说，但总是忍不住打断他。这就首先要问自己，有没有做到足够的尊重，是不是真心想听他的想法，如果急切地发表意见，是不是影响了别人还想说下去的愿望。控制自己的表达欲，用三步：忍、等、问。
1、忍
爱表达是人的本能，以自我为中心是人性，要做好倾听，就要有意识地克服这一点，做到以他人为中心。
沟通前有意识地控制自己“说”的欲望，多用心“听”，我们要做的是，搁置自己的话题，聚焦说话者本人，表示对他说的话题感兴趣。
作者分享了一个小方法：想象在一片漆黑之中，有一束光打在对方头上，此时，他就是我目光的核心，是我眼前能看到的唯一。这时候，我渐渐会安静下来，放下自己满心的念头，忍住自己想要表达的欲望，让对方说，而我要做的，就是把注意力放在黑暗中这唯一的光亮上。
先让自己静下来，把自我缩小，以“黑暗中灯光下的他”为中心，把视线聚焦于他，专注听他说，当你进入这样的情境中，给对方带光环，尊重和重视对方的感觉自然而生，控制了自己表达的愿望，而多了“听”的诚心。
2、等
一般什么时候容易让我们打断对方呢？我认为最常见的有两种情况，一种是你猜到他后面要说什么，没有耐心听他说完；一种是认为他说的不对，中途打断急于给意见，你要建议他怎样做。
孩子过生日，妻子等丈夫回来准备和孩子一起出去吃饭，丈夫打电话来说，“回去得迟一会儿，”刚说到这儿，妻子火冒三丈，“你是加班还是又和狐朋狗友喝酒？孩子过生日都不回来，你还有个当父亲的样儿吗！”丈夫气急，电话这头吵起来：“我想说我定了饭店，你们先去，我给孩子买礼物路上堵车，你这么大火气干什么！”“我哪儿知道，你不一口气儿说完。”"你听了吗你......”本来可以好好谈话，都一心为给孩子过生日，结果两口子先呛起来。
等一分钟，等他说完，就不至于搞得彼此不痛快。
我记得有一次旅游回来，兴致勃勃和同事们说起旅游时当地的特产，刚开个头，就被“啥都知道”的王姐打断，“可别乱买，上当的，我上次如何如何......”一副说教的语气让人非常扫兴，本来想给大家送买回来的旅游纪念品，戛然而止的谈话，让我不想再聊下去，但当我默默拿出很有当地特色的挂件纪念品时，瞬间被同事们抢完，她有点尴尬。
倾听需要耐心，等一等，等他说完，不要断章取义，自以为是的知道，并且武断地建议别人，夺取话语权。先听完整，没准后面还有“但是”的转折，即便没有“但是”，随意打断对方，都是不尊重人的表现。
良好的沟通以我看重你，我想听你说完为前提。
3、问
问有两种方式，一种求确认，复述刚才对方说的话，”您刚才说的是这样吗？......我理解的对吗？“等，向对方求确认，是不是理解正确。
一种是开放式提问，“还有什么意见吗？”“你觉得如果这样做会怎样......""为什么这点需要特别注意呢？”等，用what、who、how、why、where（什么、谁、哪里、怎样、为什么）等来做开放式提问，让对方多说，多表达，充分给对方话语权，我们更多些了解，让他感觉被重视，被尊重。
用这三步让自己做到专注倾听，控制自己打断别人的欲望，这是反应式倾听。
二、行动式倾听
行动式倾听就是，我不仅听懂了你说的，还会根据你的想法做出行动。
小飞是某销售方案的策划人，当他把方案给主管领导汇报后，领导马上安排部署，按照策划方案立即调动人手协助小飞执行，领导的行动力让小飞很受感动，更加调动了他投入工作的积极性。
如果我们听了别人的意见，觉得很有道理，但是没有行动力，就有阳奉阴违之意，如果真的接受，就拿出行动来，不然日后再有不当的地方，别人可能不再给你指出来。
包括拆书家过级，当观察家指出需要改正的地方，但过级拆书家无动于衷，下次过级还犯同样的错误，观察家会怀疑你到底听进去了吗？还要不要再指正呢？如果说了不听，观察家会怀疑自己的意见是否得到重视，如果指出意见但并没有行动去改正，观察家再给意见时大概也会考虑，如果听不进去，那就是没帮助到你，还有没有必要再说一次。
最给力的反应是行动式倾听，证明真的说了有用，你有用心听。
人与人之间关系力的打通，倾听他人是获得信任、加深彼此关系很重要的方式，这体现了一个人的修养。善于倾听的人是沟通高手，是极具影响力的人。
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