以前在一食品厂上班，有一顾客买了我们厂里送到超市里的产品后回家，发现有只苍蝇在食品上，遂投诉到超市，超市又反馈到厂里。
厂里派销售经理及生产部门的负责人第一时间去和超市共同处理解决，先给顾客作了退货处理，又给予顾客双倍的赔偿。顾客满意地离开了。然后我们厂家和超市就问题展开了分析：生产部门的负责人，先看了看那只死苍蝇，后又翻一下再看看。然后说，“这只苍蝇是湿的，并且看起来还很新鲜，不像是死了很久的，应该是在商品送进入超市后，出现的，首先可以排除是生产环节出现的问题。”
超市负责人说，你怎么知道是进超市后而不是在产品出厂前就有的呢？”
生产的负责人说，“你看，假如是在出厂前就有苍蝇出现，这只苍蝇应该是扁的，可能还会缩成一小团。因为在运输过程中，食品厢里的食品是来回移动的，不可能这只苍蝇没事，也不可能不沾的油腻腻的。而现在你看这只苍蝇，不光看起来和刚死的差不多，再者我们把它放在水里，它周围的水面也几乎没有油花出现。不可能是长时间接触食品的。综上分析，这只苍蝇只能是后来落进去的。我在给你打个比方，你看卖肉的和卖大馍的两个人他们收的钱以及再找给顾客的钱，有和区别，是不是一个显得比较干净，另一个多多少少沾些油迹。”
所以说，这个苍蝇的出现只能是在出厂进入超市后才落进去的，而不是你们先前单方面认为的是厂家的原因。现在问题原因找出来了，建议贵超市以后在产品销售方面多加注意，勤检查，早发现问题。同时我们也会加强产品出厂前和运输中的管理的。
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