项目范围难以管理
笔者负责的中小企业票据融通项目具有复杂系统的特点，同时又属于创新类的项目。项目这些特点，决定了项目范围难以管理，比如前期需求不明确，涉及的干系人来源于公司内外各条线，以及项目随时可能受限于宏观政策，导致范围不易界定、需求变化频繁。而范围管理是项目管理的基础，范围管理的质量直接影响着后续的进度、成本和质量等的管理。笔者根据范围管理的六大子过程规划范围管理、收集需求、定义范围、创建wbs、确认范围和控制范围进行项目的范围管理。
规划范围管理
笔者和项目组成员根据项目管理计划、项目章程以及组织和事业环境等因素，事先制定项目管理计划和需求管理计划。在制定项目管理计划的过程中，我们明确了如何制定范围说明书，如何收集需求、如何创建wbs、如何确认范围和如何控制范围等的程序和方法。在需求管理计划中，我们明确了需求从概念提出开始，需要经过需求可行性分析、需求评审、需求确认、需求变更在评审等环节。通过范围管理的规定，尽可能在项目规范阶段防止项目范围的蔓延。
收集需求
需求管理是项目范围管理的重要内容，需求的管理贯穿于项目的整个生命周期。需求管理的基本任务就是明确需求，并使得项目组干系人对项目需求达成一致的共识，形成项目需求基准。在收集需求的过程中，可以采用多种不同的技术和工具，如访谈、会议、头脑风暴和焦点小组等，尽可能的收集项目中潜在的需求，并对这些需求进行纪录、分析和整理，形成相关的业务需求、用户需求和系统需求等，最后形成需求文件。
定义范围
定义范围主要是根据需求文件形成范围说明书和更新的需求文件。范围说明书的制定至关重要，是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书纪录了整个范围，包括项目范围和产品范围，详细描述了可交付的成果，以及需要完成这些可交付成果所必需做的工作。我们根据公司的范围说明书模板，撰写了产品范围描述、验收的标准、可交付成果、制约、假设条件等内容。通过范围说明书，项目组更加明确项目范围，同时能够统一概念，作为项目沟通、变更和控制的依据。
创建WBS
创建WBS是项目范围中的重点工作，如果工作分解太粗糙会导致需求不能有效控制，如果工作分解太细，则在WBS创建过程中会花费大量时间。根据范围说明书，我们从上到下对需求进行分析，将每个子系统作为wbs的第一层，子系统下设置了领域模块，领域模块又分成不同的功能模块，功能模块下是对应的工作包。工作包对应了具体的活动。在创建WBS时，我们要求项目组所有成员及项目干系人参加，并对分解好的WBS进行确认和对范围基准达成共识，同时，确定各子系统在项目实施过程中的阶段性里程碑。
确认和控制范围
范围的确认贯穿与项目的整个生命周期，我们需要对范围内容、输入输出、完成的时间和相关成本资源进行确认。在范围确认过程中，我们通过组织邀请项目干系人参与确认会议，采用检查和群体决策的技术对范围进行了有效的确认。由于项目范围受政策和需求变更等原因而变更，我们通过会议的形式规定了范围变更的流程。为了尽可能减少范围的变更，笔者和项目组成员做了相关工作，包括：分析影响范围变更的因素，使这些因素往有力的方向发展；判断范围是否已经发生，若已经发生，严格按照项目整体变更控制过程进行处理。
不足与展望
目前系统已成功上线并运行稳定，到目前为止该系统日交易票据笔数上千笔，日交易额度破亿，并获得了上海市服务业发展引导资金支持。
但回顾过去，确也可以发现许多不足之处．如：
1、项目需求分析做的不够充分，对票据相关业务知识理解不深入，导致对需求把控力度不足，导致有些票据业务交易返工。
2、项目沟通的不够及时，导致有些功能已经需求变更，但没有及时通知干系人，出现个别功能按变更之前的要求进行编码．
3、除此之外，还存在许多的不足；这里不在逐一列举．
在以后的工作中，我将继续努力学习、总结经验，继续为服务中小企业，为企业和国家信息化建设作贡献．
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