大学时期的一位导师，尽管只有40多岁，但头发快要秃光了，露出一片“不毛之地”。
他的这个特点成为我们嘲笑的对象，我们经常在背后称呼他“沙漠之师”。
有一次，他干脆在课堂上向我们讲明了因病而秃发的原因，最后，他还加上了这样一句话：“头发掉光了也有好处，至少以后我上课时教室里的光线可以明亮多了。”我们发出一片友好的笑声，此后再也没有人叫他沙漠之师。
同样，大学时期有一个老师，个子很矮，也成为我们嘲笑的对象。
冬天的时候，有同学故意在走廊上泼了一盆水，想看老师的笑话。等到上课铃响的时候，水已经结成了薄薄的一层冰。老师小心翼翼地踩过去，走进教室之后，笑着说：“哈哈！我个子矮，重心低，很难滑到的。”
此后，再也没有学生嘲笑过他。
友善的力量具有强大的力量。因此真正伟大的人物会通过友善的方式，让别人和他一起笑。他们以友善的方式来实现人际交往中的有效沟通。
人性本身是一个复杂的统一体——真与假，善与恶，丑与美的交织，在人性的驱使下，我们容易做一些自认为真的假事，自以为善的恶事，自以为美的丑事。人性的劣根性让人总是交织在真与假，善与恶，丑与美的生活中。
然而，一个人要想活得更加快乐、幸福而且有意义，就应该使自己多一点真、善、美的东西。人性的劣根性让很多人似乎生来就假、恶、丑，对待别人、对待生活、对待周围的世界，甚至对待自己，似乎充满了假、恶、丑。
人际沟通中，我们首先想到的是自己，忽略别人，甚至以牺牲别人来换取自己的利益。
比如，遇到了不开心的事情，乱发脾气，对周围的人发作一通，固然自己可以非常痛快地发泄了你的情绪，但周围的人会怎样？他能分享你的快乐吗？你高高的声调、仇视的眼神，能使别人信服你吗？
想要实现有效沟通，如果你对他人毫不友善，不露真情，又怎能期望从他人身上得到友善的回报？当你与人相处时，“礼尚往来”这一准则一定要遵守，投之以桃方能报之以李。
人性的劣根性不易改变，你无法通过强制手段强迫他们同意你，但你完全有可能引导他们。只要你温和友善的方式，别人自然会主动接近你。
一滴蜂蜜要比一勺苦胆汁能招引更多的苍蝇。如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜能够吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性。
威尔逊总统在他年轻的时候，说：“如果你握紧两个拳头来找我，我想我第一反应是如何击倒你。”但是，如果你到我这儿来说‘让我们坐下，一起商议，如果我们意见不同，我们要了解为什么彼此不同，分歧是什么。’不久就可以看出，我们身上的相同点很多。”
这是威尔逊总统被美国公民拥戴的原因。
灿烂的阳光比猛烈的狂风更容易让你脱下外套；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。这句话有多少人能了解和真正做到呢？
美国总统林肯的格言：一滴蜂蜜比一勺苦胆汁捕捉到的苍蝇更多。人心也是如此。如果你希望别人认可你的选择，就需要先使他相信：你是他忠实的朋友。用一滴蜂蜜去赢得他的心，这样你就能使他走在理智的大道上。相反，如果你动不动就乱发脾气，对别人说一些难听的话，以为这样你会感到淋漓尽致的畅快，那你就错了。你的火药味和敌视的态度会使对方对你表示赞同，分享你的痛快吗？绝对不会。
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