156 员工培养

　　尽管有了很多员工培训的措施，但是仓库的基层员工能力提升还是比较慢。各区长（组长）时不时地抱怨，XX员工能力太差、责任心不强、工作不上心、一干活就出错等等。

　　问题不解决，它终究是个问题。王二分析原因后，思虑良久，觉得还是跟基层管理者有关系。要想提高基层员工的能力，还需要区长多付出一些努力才行。于是，在专门组织的区长会议上，王二向基层管理者提出了如下要求。

　　1、员工能力提升，不能嫌麻烦。我们很多基层员工到仓库上班后，并没有经过专业的技能培训，有很多工作不会做、不知道怎么做是可以理解的。需要区长们手把手地教，一遍不行就多遍，直到把一件事教会为止。仓库的工作种类并不多，无非就是发货、盘点、收货、整理、打扫，如果能让员工们每天都学一点点，比如到货清点，清楚地告诉他们窍门、处理流程和方式，时间长了、多次重复后不可能学不会，这就需要区长们付出不懈的努力。

　　2、员工工作中出现问题后不能恶语相向：这么简单的事都办不好，你太笨了。简单粗暴地批评，一是不利于维持良好的工作关系；二是被批评的员工可能以后就不会做类似的工作了，反正我做了你嫌不好，那我干脆歇会算了。所以，对于工作中可能会出现的问题，一要提前把正确的处理方式说清楚，防止问题发生；二要把出现的错误反馈给他们，把要求给员工讲清楚。比如，在处理各门店积压退货时，若没有清点完毕、入库后，不允许把商品放到货位上。否则，万一出现差异很难查找。如果工作前就把这个事说清楚，员工就不会犯类似的错误了。

　　3、对员工主动性不是很高的，要及时下达任务。可以是比较具体的，如今天下班以前，打扫一遍卫生。把自己需要做的一些事分细，不太重要的交给员工去做，就可以节省自己的工作时间，这属于时间管理的范畴。

　　4、有些区长觉得让其他员工做事累心，比如到货清点，别人点完不放心，还得自己点一遍，那倒不如全部自己管理好了。但是，一个人毕竟精力有限，平时也有可能家里有事会请假不在工作岗位。如果啥事都不让员工去承担责任、去体验，那他们的能力就永远提高不了。自己觉得是好心，降低了员工的工作强度。但好心不一定有好报。有些员工就会觉得没权限，什么事都不让他们做，只要坐等领导安排就行了。这样的基层管理者就属于费力不讨好了。

　　5、自己不培养员工，那就永远在干最基础的工作，提升无望。一个人的管理能力，取决于他能管理的人数，能管理几十个人的可能是总监；能管理一二十人的可能是经理；能管理10个人以下的可能是主管；能管理3个人的只能是区长（组长）。培养下属能力提升的过程，也是自己管理能力提升的过程，如果缺少这个环节，那不光自己的能力提升不了，员工的能力也提升无望。自己的工作干不完，员工却没事干，这就不正常了。

　　6、管理中出现问题，可以找人商量，比如找王二去咨询。一来让领导知道自己的工作情况；二是互相探讨中可能会有新的收获，这也是一种学习的途径。王二也提出，如果自己不懂的，可以大家开头脑风暴会议一起想办法，办法总比问题多。

　　7、最后，也是很重要的一点，就是员工的责任心。这方面不能只看人品、不能听天由命。好的责任心或执行力，很大程度上是通过奖惩实现的。在工作中，适当地批评下属是应该的、不可避免的。如果自己老当好人，有问题不好意思说，员工根本就不知道他做的是错的，从而把错误的做法当作规范，那迟早会出现大问题。

　　员工培养，特别是工作技能的培训，并没有特别见效的方法，只能不厌其烦，慢慢地靠言传身教。在任何一家企业中，这个环节是不可或缺的。