生命，只有一次。任何人，都没有机会重来。从今天开始，我要认真表达我心里的所有善意，我绝不放弃每一次力所能及的善行。我不会再拖延，也不会再冷漠，因为这一生再无法重新来过。
如果一个人不关心别人，他的生活必定会遭受重大挫折，同时，还会给别人带去伤害。人类的种种错误多是由这些造成的。
请学会接受分歧。请您明白：“如果两个人在一起合作，如果意见永远相同，那另一个人就没有存在的意义了。”如果对方给出的观点，你没想到，请及时予以感激。要知道，不同的意见可以减少犯错的概率。
请控制你的本能反应。当我们面对不利的环境时，本能会让我们进入备战状态。这时一定要特别小心，这种状态可能会让你变成那个最糟糕的你。
请控制你的情绪。留意观察对方，看他是否容易发怒。从他的言行举止判断他是绅士还是小人。
请听对方讲完后，再说话。给对方说话的机会，让他们把话说完。反驳和争论会滋生误解。请学会沟通。
请保持求同存异的心态。当你听对方讲完后，多想想你们观点一致的地方。
请你再真挚一点。能让步时，请让步；该认错时，请认错。用你的真挚使对方放松，从而减少摩擦。
请承诺对方会考虑他的想法，并一定做到。请冷静下来，多想想，也许对方真的是正确的。
请发自内心地感谢对方给予的重视。对方愿意花时间和你争辩，说明你们对同一件事感兴趣。如果你愿意将他当作真心帮助你的人，也许就可以化敌为友了。
请不要着急行动，给予双方足够的时间，去找到问题的关键。你可以建议推迟讨论时间，然后将所有细节都考虑清楚。再次沟通前，请扪心自问：对方讲到的，有没有可能是正确的？或者某部分是正确的？他的观点是否有值得肯定的地方？我的观点是不是最好的观点？是否能有效解决问题？我这样做，会让彼此的关系更近，或是更远，是我想要的吗？我的决定会让他人更尊重我吗？我会赢吗？如果赢了，我讲付出怎样的代价？我是不是非得去争辩？如果我沉默会怎样？这样的局面意味着什么？
哈佛商学院的院长多拉姆曾说：“如果我要与某人见面，我会在他门口徘徊两小时吗，认真想清楚我要说什么、他对什么感兴趣、他会如何回答我的问题……让我毫无准备地闯进对方的办公室，我做不到，我也不可能这样做。”
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