【15/365 图解魔法箱】有效反馈

正向反馈，经常的及时的 =》让所有人知道

反馈路径：事实/行为 -》感受/影响 -》欣赏/感谢 - 品质/能力

• 尽早感谢，经常感谢
• 可以通过表达自己的感受来影响他人的感受
• 寻找他人的闪光点

建设性反馈，真诚的对话的 =》只让他知道

反馈路径：肯定 =》提问 =》事实 =》影响 =》建议

• 采取对话的方式
• 对有效工作方法给予肯定
• 提问问进展和他的观察体会，并明确提出自己有些观察和想法，对方是否愿意听一听。这很重要，如果对方不愿意听，建议也是无效的
• 对需要改变的地方提出建议
• 分享具体的数据和思路
• 建议时，站在他的角色、角色承担的责任和成果上给反馈

活里用

如何养成有效反馈的习惯？

• 每天给自己一些正向反馈，写给自己的感恩日记
• 每天给自己一些建设性反馈，我今天可以做得更好的是什么
• 看到他人做到的地方，主动寻找“积极”的东西，马上说出来！
• 支持他人，基于信任，带着爱与勇气，不执着与自己是对的。

为什么要做有效反馈？

1. 改变人们内在的一些限制性信念，如：只有弱者才需要表扬、指导是上级向下属做的事情、有能力的人不需要别人来告诉他如何工作。
2. 宣扬一些更好的信念，如：感谢会让每个人拥有更好的表现，寻求指导是有能力的象征，谁都可以指导别人，谁都可以接受别人的指导。

如何表达感激，由衷地欣赏（《非暴力沟通》）？

1. 我的观察是什么？客观事实
2. 满足了我什么述求和需求？
3. 我的感受是什么？
4. 我做了什么，让这件事情发生？ =》对自己的欣赏，给自己赋能，让自己有力量感

站在被感激的人角度立场——”当你取之于我，我感激你的赐予“
说别人等于说自己，夸别人就是在夸自己