冲突在人际沟通中，并不是高频发生的，但常在人际沟通中承担非常关键的转折，而且是相对复杂的一种情况，我们要做的是不逃不跑，不僵化，勇敢面对冲突
案例：凯文一个普通的管理人员，面对CEO时的冲突，一句话，“克里斯我能和你讨论一个问题吗？”成功打破僵局
分析：面对冲突的时刻，凯文没有回避和沉默，而是坦诚，不带攻击性的向CEO表达了自己的意见
总结：冲突刚开始的半分钟称为关键30秒，整个冲突的过程和最终结果通常都是在这个时间内确定的
面对冲突，我们的大脑运行是快速的，无意识的，自发的，这叫直觉反应。如果我们刻意投入注意力，进行理性的思考和决策，这叫理性思考
案例：刚拿完驾照，准备上路，突然熄火，后面的人一直催你…
分析：事后发表评论的，你是理性的分析，冷静思考，稳健行动，正如曾经被训练有素的老司机师傅
总结：现场的你没有经历过任何训练所以并不知道如何破解那种尴尬场面，只是缺乏训练。
记住步骤，模拟训练，实战训练才是熟练的事情。当冲突来临的时候，可以这样说“这是我的工作，所以我可能要这么说，这么做，我试试看，步骤1.步骤2.步骤3”
当然我还可以选择：倾听，合作思维也可以帮助我锦上添花
在头脑里想象一下最近某一件害怕的事情，如果发生了，可能带来的最坏结果是什么？如果最坏的结果发生，我会怎么应对。不是说它真的会发生，仅仅是做好最坏的准备。这个准备可能就会让你更有勇气去直面冲突和困难。
假如我突然失业了，收到裁员通知，我应该怎么做
1.经济方面：平时没有积蓄，突然我的房贷和车贷，还有很多隐形贷款不知道怎么办，马上到期还本，不知道如何是好。
2.生活方面：我没有稳定的收入来源，意味着我的生活不能随心所欲的买买买，或者潇洒的用钱，我很担心我的生活质量问题。
3.职业发展：目前所在行业的经验找一份工作不成问题，但是我不想面临下一次的失业，我是否可以从财务自由方面去考虑自己的再一次职业选择问题。
其实我也可以这样：我现在就可以动起来，去尝试用房产杠杆，撬动更大的财富。变卖差的资产，让自己度过这次的经济难关。需要和老公进一步沟通，尝试从老公那里获得帮助，我们可以讲清楚彼此的分工，我需要的帮助等等。刚好可以和老公商量，尝试做自己想要做的职业项目，形成稳定的被动收入。可以有时间好好照顾家庭，不要让自己失去了和宝宝相处的宝贵时间，学会更好的修炼自己，当做一次全新的体验和冒险。
现在就开始准备，不要等到真正发生，才开始计划，不要说自己的时间不允许，裁员通知可不会因为你没有时间就不会到来。即使没有月亮，心中也是一片皎洁，来自路遥《平凡人生》
最坏的结束也是最美好的开始
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