怎样维系客户
001采用储备政策
任何活动都记得准备好B方案,在你的A方案推向市场失败后,能立马拿出另一套方案来补救。降低客户损失。
002换位思考
多站在对方公司看待问题,你才能知道为对方提供怎样的营销方案,有时你觉得完美的方案,也许换个立场就漏洞百出。
003不让客户相互见面
不是不得已,不要让你的客户之间见面,因为他们总会认为,你有很多客户就不能给他们提供最好的服务了,要让客户感觉,他是你们公司最重视的客户。
004不打小报告
这里是指甲方公司的人,不管甲方派来的人员多么讨厌,都不要在对方老板面前挑唆,那样只会让客户觉得你爱生是非。
005对下任好
在甲方公司换负责人的时候,最好尽快和新的负责人搞好关系,这决定了你们能否继续合作的关键
006不依赖单一的项目经理
一旦此人离职,也意味着带走了你全部的业务,所以一般公司都会有多个项目经理。
007坚持自己的理念
如果甲方提出来的理念明显违背市场规则,那你一定要坚持自己的理念,不管对方多么强硬,否则宁愿不接这个客户,也要保住自己的声誉。
008承认错误
一旦做的广告失败了,不要过多辩解,承认你的失误,没什么丢人的,诚恳的态度更得得到客户的认可,他们比你更懂,输赢乃常事。
009该分手时就分手
甲方产品出现问题的时候,就及时终止合作,你让别人去买有问题的产品是非常不道德的。
010提案技巧
a提案时间很重要,不要选择客户没有休息好的,情绪不好的时间提案。
b尽量老板参与,能让对方公司感受到你的诚意。
网友评论