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【0126读书清单】《一个广告人的自白》3

【0126读书清单】《一个广告人的自白》3

作者: 清野拾梦 | 来源:发表于2018-01-26 22:34 被阅读25次

     怎样维系客户

    001采用储备政策

    任何活动都记得准备好B方案,在你的A方案推向市场失败后,能立马拿出另一套方案来补救。降低客户损失。

    002换位思考

    多站在对方公司看待问题,你才能知道为对方提供怎样的营销方案,有时你觉得完美的方案,也许换个立场就漏洞百出。

    003不让客户相互见面

    不是不得已,不要让你的客户之间见面,因为他们总会认为,你有很多客户就不能给他们提供最好的服务了,要让客户感觉,他是你们公司最重视的客户。

    004不打小报告

    这里是指甲方公司的人,不管甲方派来的人员多么讨厌,都不要在对方老板面前挑唆,那样只会让客户觉得你爱生是非。

    005对下任好

    在甲方公司换负责人的时候,最好尽快和新的负责人搞好关系,这决定了你们能否继续合作的关键

    006不依赖单一的项目经理

    一旦此人离职,也意味着带走了你全部的业务,所以一般公司都会有多个项目经理。

    007坚持自己的理念

    如果甲方提出来的理念明显违背市场规则,那你一定要坚持自己的理念,不管对方多么强硬,否则宁愿不接这个客户,也要保住自己的声誉。

    008承认错误

    一旦做的广告失败了,不要过多辩解,承认你的失误,没什么丢人的,诚恳的态度更得得到客户的认可,他们比你更懂,输赢乃常事。

    009该分手时就分手

    甲方产品出现问题的时候,就及时终止合作,你让别人去买有问题的产品是非常不道德的。

    010提案技巧

    a提案时间很重要,不要选择客户没有休息好的,情绪不好的时间提案。

    b尽量老板参与,能让对方公司感受到你的诚意。

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