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刘润137 知彼解己

刘润137 知彼解己

作者: BarryZhang | 来源:发表于2017-05-16 07:51 被阅读0次

刘润137 知彼解己

知彼解己,就是先去理解别人,然后再寻求被别人理解。理解别人,是重要的态度,聆听别人,是重要的技能。

怎样才能知彼解己,养成聆听的习惯呢?

一,戒掉“自传式回应”。不要把自己放在沟通的中心,不要用自己的价值观、对事情的有限认知,轻易地给出建议。

二,用耳朵听,用眼睛看,用心理解。

三,移情聆听。把心放在对方身上,先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动,然后聆听。可以用自己的语言总结他的表达,可以呼应他的情绪,最后还可以把对他问题的理解,对他情绪的感受,总结一下。

反思自己,在与家人沟通上做的不好,总觉得是一家人所以不太注意。以后要改善,要知道家人是更重要的,有必要多些耐心聆听。

比如说很多时候老婆对老妈的抱怨,其实只要听了就过去,不必要去解释、争执,更不必要去协调处理。

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