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决策瘫痪--选择多是好事吗

决策瘫痪--选择多是好事吗

作者: 湘灵vv | 来源:发表于2018-02-28 08:46 被阅读0次

都说选择多是好事,确实如此吗?

最近我学到一个概念:决策瘫痪,指在选择过多的情况下,人们会因为对比选项耗费了过多精力而直接放弃做决策。

研究人员作了一个实验:随机找了两组消费者,让他们试吃昂贵的果酱,并提供购买优惠券。A组消费者面前摆了6款不同的果酱,B组面前摆了24种。结果发现,A组中有30%的人购买了果酱,而B组中只有3%的人购买。

过多的选择让消费者在比较的过程中心力交瘁,最终放弃了购买。心理学把这种现象叫做“决策瘫痪”。

好的理论总让人产生豁然开朗、醍醐灌顶的感觉,我瞬间被“决策瘫痪”概念击倒,我不就经常陷入这种状态嘛。

前几天去逛内衣店,面对林林总总的商品,挑来挑去,款式好的觉得价格高了,款式价格都不错的颜色却不喜欢,好不容易接受了一款,尺码却不全了。最终花了不少时间却没有满意的,头都大了,干脆没买走人。我想,如果只有几种商品给我挑选,我可能很快做了决定,即便不买也不必花费这么多时间。

再比如我买衣服,衣橱已经塞满,还不停地买买买,美其名曰“女人的衣橱永远少一件衣服”。结果是,面对满橱的衣服,反而陷入“决策瘫痪”,经常不知道穿哪一件好。选择多是好事吗?

类似的体验你肯定也有,我们都陷入了“选择多”的坑。 

反观选择少的例子,拿最熟悉的手机来说事,苹果手机每次推出的基本都是单款,用户只需选择外壳颜色,销量雄冠全球,完胜型号繁多的三星等一众品牌。苹果的高明之处,在于给了用户“高品质+选项简单”的体验。

近年来受到人们推崇的极简生活,“断舍离”,也是贯彻了“减少选择项”的理念,减少繁复,让生活趋于简单。

过去,我们经历了很长的物质短缺时期,内心渴求“丰富”。随着工业时代生产能力的大增,这种渴求被极大地释放和满足,使得我们前些年一直在物质上做加法,总以为选择越多越好。

凡事“过欲不及”,物极必反。

现在,我们进入了消费升级时代,不再以“量”而要以“质”取胜,需要更新消费观念,对物质做减法,对选择做减法。选择不再越多越好,必要适度即可。

这带给我们一些启示:

1、如果你是产品提供者,要追求“做好+做少”,把品质做精,简化选择项,提供给用户。比如很多互联网公司越来越喜欢“单品爆款”而不是“机海战术”。

2、如果你是产品选择者,要懂得选择多并非好事,避免陷入“决策瘫痪”,有意识地带方向选择且聚焦,提高选择效率。

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