会员还是蛮有意思的一个话题，近几年，无论视频、音乐、游戏、购物，还是一些工具，会员越来越多，可以说已经进入了“会员时代”。

对于很多公司而言，会员收入已经占了很重要的位置，比如爱奇艺发布的2021Q4财报，会员收入41亿元，占整体收入55%以上。

对于个人，也开始甘情愿地充会员，一个人甚至会有多个平台的会员。

我们今天从心理学角度分析下，大家为什么爱充会员。

01会员有什么价值？

首先分析下会员的价值，毕竟这是花钱的，肯定会有些吸引力。

1）差异性服务

这是会员最大的价值，也就是会员是可以享受与非会员有明显区分的服务。

举个例子大家就知道了，腾讯视频的会员，可以看很多VIP视频，非会员就无法观看。

2）个性化服务

对于一些服装、化妆或者发型类的店铺，会推出一些个性化服务会员，比如根据大家的身材、皮肤等，给你制订一套专属于你的独一无二的服务方案，甚至于给你打上个独一无二的标签，这种感觉，很难会拒绝。

3）后续消费优惠

没有会员你的消费一个价，充会员后可能就享受八折、九折，这种消费优惠是很实际的，尤其是对你会经常或者固定消费的地方，这个算是很划算的。

4）生日福利

很多平台会员在生日那天会给大家发送生日祝福，发放生日福利，不管是精神还是物质上都给大家一定的满足，有些平台好一点的，福利价值还是蛮高的。

5）关键功能

有些软件下载是免费的，但是其中的某些功能需要会员才可享受，而且是关键功能，比如视频格式处理的，很多都是，在里面转码的时候才会显示只有会员可享受，或者你充会员，或者你每次付费。

02为什么爱充会员？

1）差异化享受

“人无我有，人有我优”。从心理学角度出发，每个人都喜欢享受独一无二的东西，不管是会员带来的个性化订制服务，还是比非会员更好的体验，这都是大家心理上喜欢的。

作为会员，可以得到一些差异化服务，愉悦自己的精神层面和身体体验，这种区别对待很容易让大家产生归属感和尊贵感，这两种感觉又会很好满足用户的心理诉求。

2）表现欲

简单的一个“VIP”标签，其实就可以吸引一大波人为之掏钱。有了会员，我的昵称就可以变颜色，我的旁边就可以加个“VIP”，甚至于“VIP”还区分等级。

因为人需要被认可、被关注，这也是为什么很多人明明没多少钱，还喜欢在主播直播间刷礼物，为了存在感。

这也是为什么短视频博主在火了之后都会开始直播，因为直播才有互动，才能让粉丝刷礼物展现自己的存在感，大家才会一直关注你。

3）后续消费优惠

充会员前每次消费100元，充会员后就变成80元了，对我来说是优惠了20元，那我从心理上就觉得这个是福利，虽然我前期花了很多钱充会员，但是从长远来看，我是省钱的。

4）“占便宜”心理

大部分消费者都是喜欢“占便宜”的，商家就会利用消费者这个心理，给出一些会员的福利，比如充会员可以免费领取什么礼物，每月领取什么礼物等。

很多人就会觉得我每个月都有免费的礼物拿，这个便宜怎么能错过。

5）生日问候

别小看这个生日问候，物质价值可能不高，但是精神层面确实会给一部分一些慰藉。

尤其是大城市的年轻人，家人不在身边、周围圈子又小，甚至都没人记得你的生日，有这些会员的平台到点给你发下短信，来一句“生日快乐”，多少能换得一些开心。

如果会员福利比较好的，甚至于会给你赠送一些生日礼物等，除了心理上还多了物质上的收获，多好。

6）成本不高

大部分会员的成本还是不高的，像市面上这些产品会员，很难有超过30块钱一个月的，这点成本随便都可以省出来，从大家的心理上就会考虑，我拿这么少的成本，可以换来更多的体验，尤其是一些关键功能，我是乐意消费的。

7）粉丝忠诚心理

很多人有一些很喜欢的品牌，自己作为粉丝就会对这些很忠诚，表现出自己是忠实粉丝，充会员就是一个方式。

我可以用自己的方式表达支持，品牌发展好了，我从心理上也会感到安慰。

8）心理落差

老话说得好，“由俭入奢易，由奢入俭难”。当你成为会员，习惯了会员带来的福利和体验，再去降为非会员，这种心理上的落差是很难接受的。

并且这种落差存在的同时，还会造成你的不方便，就会刺激内心去消费。

这也是为什么很多人会充终身会员、年会员，或者一些按月自动续费的，因为不想再去体验那种非会员了。

会员已经成为了一个趋势，这也是用户内心的一个体现。大家在后续产品设计的时候一定要深入思考用户内心，想想哪些东西可以吸引你的用户。

希望简单的一些文字对大家产品方面的学习有些帮助。