写在前面:
两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。
情绪不对,内容就会被扭曲,纵有一肚子的情愫,没有良好的情绪,说得再多也只是发泄。
心里想着沟通,语调却阴阳怪气,不知道是沟通还是挑衅;嘴上喊着沟通,脾气却比谁都大,不知道是沟通还是吵架。
我们都知道沟通很重要,然而,在愤怒的情绪驱使下,怎么能先停下来真诚地沟通呢?
控制得了情绪,你就是主动的人;被情绪所控制,你就注定是被动。学会沟通,学会控制脾气,学会调整情绪,做一个情绪价值高的人。
什么是情绪价值?情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪,她(他)的情绪价值就越高;一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪,她(他)的情绪价值就越低。
如何提高情绪价值?
跟大家分享两个关键点:
image懂得回应,提升别人的存在感
自己有能量,养成完整的人格
01 情绪价值第一式:口吐善言
古人说:口能吐玫瑰,也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程,它会直接影响沟通的效率和效果。比如:
同样收到一份礼物:
A:这个礼物太漂亮了!我好喜欢!你眼光真好!
B:我讨厌这个颜色。
同样听朋友讲一段经历:
A:你太厉害了!一个人把部门的事儿都搞定了。
B:呵呵。
同样见到久未见的朋友:
A:你怎么又变漂亮了?皮肤好好啊。
B:你怎么又胖了。
显然,A的回应更加得体,并且有利于话题延伸,让人听起来心里熨帖,自然愿意加强交往。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外,估计还会引发一系列内心OS(你才呵呵,你全家都呵呵),宁愿敬而远之。所以,当我们提供情绪价值时,要学会:
image发现别人的优点,学会赞美别人。****注意微表情和语音语调:笑脸很重要,避免不带感情的平铺直叙。****恰当使用肢体语言,可以让你的“善言”更诚恳。
02 情绪价值第二式:提供认同感,关注他人
很多成功人士,并不像臆想的满身铜臭趾高气昂,反而教养极好,能够向别人提供高情绪价值,所以才能聚集人气,取得成就。所以我们也要拥有一双发现美的眼睛:
注重细节,表达友好;
关注别人,尤其是变化,给予认同;
懂得倾听,认真对待别人说话;
照顾别人的需求;
陪伴有时比解决问题更重要(比如朋友因为感情问题跟你哭诉,绝对不是在向你寻求帮助和解决之道,只是需要你陪着她,认同她)
其实,口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”。“认同感”对于提高情绪价值非常重要。当一个人出现在你的面前,或者跟你讲一件事时,多半内心已经有了一个预期的回应,当这个隐性的预期被实现时,就会感到双倍的满足、愉悦。要做到这一点,能够换位思考,从对方的角度考虑问题就很关键。
image03 情绪价值第三式:拒绝那些很low的回应方式人人生而孤独,所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同,这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时,一定要避免那些很low的回应方式。比如:
image抱怨、指责(judgmental绝对是最糟糕的品质之一);
永远在谈论自己;
拒绝给予回应;
态度敷衍(比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符……这类没有下文的回应,很容易让人产生不好的体验);
开过火的玩笑。(如果你要活跃气氛,记住,最好的选择是自嘲);
说别人坏话。
04 情绪价值第四式:提供自我的存在价值如果自己不会说好话,也不会察言观色,怎么办?除了多学多观察,在经验中积累外,更加重要的是,自我的打磨和完整人格的养成。具体来说,
外修养颜:你的脸、皮肤、身材、着装和姿态,都是你气场的一部分。内修养心:多阅读、维持良好的习惯、发展一两项爱好、看过足够多的人和地方、保持开放的心态和好奇心、变得有趣平和,甚至修习信仰,都是对心灵的滋润。为什么我们愿意靠近一些人,却对另一些人避之不及?归根到底,是一个人带给其他人的舒服程度的差异,这个差异跟迎合无关,而同自身的存在价值有关。总结一下,提供高情绪价值,共有四式:
第一式:口吐善言
第二式:提供认同感
第三式:拒绝low式
第四式:提高自身存在价值
对于每个人来说,要想向别人提供高情绪价值,首先我们自己要拥有强大的能量和稳定的情绪阀值,具备一个完整的人格,能够不依赖外物,发现自我生命的存在感和满足感,只有这样,这个人本身的存在就已经能够发挥影响力。毕竟,当你真正达到一定的层次,不需要你去做回应,情绪价值自然会成为你灵魂的一部分。
如果,在刚过去不久的2019年,
无论智狼邦舞台上是否有你的身影,
只要你对未来的人生还心存渴望,
只要你还未修缮演讲口才这条「护城河」,
欢迎你在2020年
加入我们,成就自己!
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