有关沟通

最近，有朋友送了一本，脱不花老师的书，【沟通的方法】，读了几节，有点豁然开朗的意思。分享其中一节……

以前我觉得自己是会沟通的，虽然方式可能有那么一点点不恰当，但是会想当然的认为那不会有什么问题。

但恰恰就是这种想当然的心态，隔绝了大部分问题，也隔绝了成长。

沟通最大的问题在于：人们想当然的认为已经沟通了。

这里面也有一个“想当然”，这个“想当然”要表达的意思是有没有确认！

表达者有没有向对方确认，对方听清了没有？听懂了没有。

倾听的一方没有，有没有核实确认。表达者所表达的意思和自己的理解是不是一致的。

而生活中我们常见的状态，是我们很多人像机关枪一样，一顿突突下来，自己爽了。完全没有考虑到别人的体验。

这不叫沟通，起码不叫有效沟通，这叫自说自话。

但要改变别人肯定是个伪命题。我们要做的是如何改变自己，在有限的信息中，准确的判断出对方要表达的意思。

老师给的方法就是  画好三个框。

情绪  事实    期待

情绪

我们中华文化博大精深，汉字更是这种博大精深文化的准确体现。

例如，伴侣对你说：你为什么总是忘记我们的纪念日？

直男一般都会回复：我没有忘记啊。就忘记一次而已呀……

很显然我们没有明白，当伴侣对我们说这句话时，要表达的其实是：自己被忽略的这种情绪。

这个时候我们要做的，首先是安抚情绪，坏情绪下去了，对方才肯听我们说话，才有沟通的基础。

事实

并不是所有的句式都是情绪。

当对方的叙述中出现了时间，地点，人物，事件。具备叙事的基本要素，这就是我们要听的事实。

期待

知道了是不是情绪，判断了是不是事实，我们大概就能明白对方的期待。

对方期待我们做什么，我们就做什么。那肯定是皆大欢喜的场面。

沟通有“套路”，“套路”越多越有效。