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旅行社工作人员:跟团旅游不得不注意的10条忠告

旅行社工作人员:跟团旅游不得不注意的10条忠告

作者: 消失的太阳 | 来源:发表于2017-10-22 11:44 被阅读0次
    旅行社属于服务行业,但也是需要盈利需要生存的企业,也是最害怕惹麻烦、最害怕游客投诉的企业。(因为在旅游局有几十万的保障金)。所以,作为旅游业内人士,本着良心,为大家总结以下10条告诫,希望为大家出行旅游参团时有所帮助。

    一、确定行程

    首先明确2件事,1.当地最值得玩的,2.景点之间位置。确定了最值得看的景点后,在地图上把这些景点标出来,再去对比各旅行社的行程,就能看到是否有弯路回头路,这样合理的旅行路线就清晰了。或者反过来,把旅行社已有行程路线在地图连起来,直观看是否合理即可。因为作为一家旅游线路供应商,会把他的线路产品同时挂靠到多家旅行社进行售卖。让旅行社门店为其收客。

    二、选择旅行社

    选择有口碑、有品牌的大旅行社报名参团,这样的旅行社操作比较正规和严谨,强大的品牌支撑,后续服务有保障,大旅行社一般是不敢乱来的,如果游客有投诉到旅游局,该旅行社负责人分分钟会被旅游局约谈。

    三、关于价格

    不管去哪,提前报名预定是硬道理,错峰很重要。比如避开五一、十一,特别是尽量避开寒暑假,暑假人多,而且从价位看,暑假贵,比如3月份都可以报5月份的团,价格也肯定比5月份在报名会便宜部分。整个行业5-10月份属于旅游旺季,基本到了11月份旅行社的生意会少很多,到了年底又有一波出境游的小高峰。如果身边有朋友跟旅行社熟悉,可以找他们拿同行价,门店买给你们的价格一般是在同行价的基础上增加了一些利润。

    四、关于隐性消费

    一定不能贪便宜,一定要选经营多年的大旅行社,不要选不知名的小旅行社,不要选明显低于均价的低价团,新闻大家看的也多了,就不细讲了。还有就是要选自营路线的旅行社,而非转接团,委托给别的旅行社,质量就没法保证了。现在很多旅行社都在打自营品牌的产品。

    五、关于合同

    一定要看清合同上的内容和价格是否和报名时谈的一样,不管是国内游还是出境游,也请一定要找旅游门市签旅游合同,不要嫌麻烦。要看合同上的公章是否是自己所报名的旅行社,是否有购物说明、是否有其他付费项目

    六、关于住宿

    这是跟团游的弊端,旅行社定景点和定酒店的是2组人,行程虽然合理,但定酒店的一味节省成本,把酒店定的离景点很远,导致大量时间精力浪费在南辕北辙的路上,所以这个也是报团前要注意的。

    七、关于签证

    15年10月12日起,所有申根国家在华启用签证信息系统,对申根签证申请人进行十指指纹信息录入!递签和录入指纹须在同一地点进行。也就是说,北京出发的团,就必须来北京录指纹(录指纹通常在出发前2-3周左右),异地报团要注意了。一般出国游都要交担保金,但只要你材料准备充分,一般也是可以不交的,提前准备好护照、签证,不要等临近发团了而被搁置在机场。

    跟团游回来后,旅行社会拿走你的护照销签,大概是2周左右;如果你之后还要出国,一定要算好时间,确保及时拿到护照,不耽误后续行程。

    八、关于附加服务

    如果你经常报团,建议集中报同一旅行社,这样早日成为VIP,可以享受附加服务。如:免费配备WiFi,免费送机等。还有就是可以享受专员上门签合同、收材料、刷卡,省去了去门店的时间。

    九、关于导游

    很多导游是挂靠在导游协会,并没有真正的挂靠在旅行社,只是受旅行社的委派提供旅游团的导游服务所以他们也是赚辛苦钱,以前所谓的”赌团“,就是导游接一个团,比如是100人的团,先给其委派的旅行社交人头费,比如按30块一个人,就是3000,国内和出境的费用还不一样,这样导游在出发前就已经“牺牲”了 3000大洋,他就靠带你们在旅游目的地的购物点去拿回扣,如果这个团大家都不给面子不消费,那这个导游肯定亏死了,自然暴脾气就出来了,(不要和他们现场理论,记住对方的导游证编号,直接投诉到旅游局)

    不过这几年通过政府对低价团的打击和相关法规的完善,导游市场还是正规多了也不能因为一些个别不良现象一棒子打死一片,比如这次四川九寨地震时,当地导游就表现出了很多感人的事迹。

    十、关于维权

    不报低价团、不贪小便宜、有问题直接投诉到旅游局

    这几年互联网的高速发展对传统旅行社冲击很大,业内也在逐渐调整自己的服务和提升自己的品牌,大家初次出境旅游的时候最好还是参团旅行,比较旅游是一个奢侈品,花自己的时间、花自己的钱出门找罪受,谁都不愿意。以上就是作为资深业内人士为大家奉上的10条忠告,希望对大家有帮助。

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