【0819晨读感悟】 其实你连道歉都不会

道歉是我们生活中常常遇到的事情，但是，你真的会道歉吗？

是在事情发生之后大惊小怪地说对不起？还是直接告诉对方这没什么？

其实这都不可取，至少，没有让对方感觉到你的真诚。

那么，怎样道歉才有效？

真诚的道歉包括三部分：认错，解释，补偿。

001  认错：事情发生以后，你首先要告诉对方你对这件事的态度。

002  解释：合理解释事情为什么会这样。

003  补偿：和对方协商事情的解决方案，提出如何补偿对方。

举个例子：

你不小心打破了同事最喜欢的水杯，并且把咖啡溅到了对方白色的裙子上。这时对方肯定很恼火。此刻的你首先要做的，不是道歉，而是帮着同事收拾好残局。然后，等双方情绪稍微缓和之后，再去真诚地给对方道歉。并告诉对方你为什么那么不小心，为什么会让这样的事情发生。之后，再提出赔偿对方杯子，帮对方清洗裙子等解决办法。