匠人晓松 读具匠心
在《人的全景》中，作者池宇峰非常深刻地洞察出了每个人身上那些不易被发现的特性。这些埋藏在潜意识中的直觉或是惯性，严重地限制了我们的成长和发展。那些获得充满能量的人和获得认可的人，他们往往能够洞察到自己身上存在的不足，能够不断提升自我。今天就解读一下作者说的影响到每一个人与人沟通的一个重要缺陷——假设信息填补。
1、假设信息填补——你眼中的他人，是75%的自己
1）你看到的是你自己。
——用自己来填补他人，无法看到他人。
2）不了解带来的“假设信息填补”。
了解一个人的4条途径：
——观察言谈举止：最浅层的了解途径。
——进行言语交流：交谈时间有限，理解多半是靠猜，因此有限。
——共享工作经历：长时间工作但交流时间有限， 也无法深刻了解。
——共享生活经历：共享生活经历认识对方，加深对彼此的了解。
3）无处不在的假设信息填补。
——人际间误解与矛盾多来自于我们在脑补，即在填补各种假设。
4）思维体操：模型法与第三方咨询。
——应对他人对自己的假设填补：在心中建立几类人的行为价值模型，不同类型的人会基于所处行业从他的视角对你进行填补。有助于了解对方，准确了解对方怎样对你进行假设填补。
——避免自己对他人进行假设填补：多参考第三方的意见。找几个信任的人咨询相关情况，对个人独有视角进行补充。
2、误解百分百—确认有必要
1推测必误解
——每个人对他人的了解都是基于自己的经验进行推测的，在非全信息局限和假设信息填补的影响下，推测必定会产生误解。一件事情越复杂越可能出现误解。
2 误解的其他推手
——透明度错觉：人人都认为沟通是透明的。
——维持判断力自信：人都不愿轻易承认自己有错。
——情绪化：没有人喜欢被误解，本能反抗，激发逆火反应（本能地反对，反感），会加剧误解。
3 误解百分百，确认有必要
——树立意识：推测必误解，你不可能理解别人，别人也不可能完全理解你。
——直面误解：多次沟通和确认，以避免误解。
——职业化沟通：避免情绪，就事论事，不要泛化问题，人身攻击，产生偏见，要多陈述事实，不要代入个人观点。同时避免自己产生的可能被他人误解的语言和行为。
——时刻提醒自己：对方的观点是对的。
3、人际沟通ABCD-拆解沟通全过程
1沟通过程分解
A（脑海画面）-B（说出语言）-C（偏离信息）-D（重构画面）
你可以看到这个路径中，脑海中的想法到对方的脑海中，每个步骤都会产生巨大偏差。所以要不断反思和慎言。
2 正确沟通的小技巧
——尽量多说几句，充分表达自己想法，避免对方产生误解，让信息适度冗杂；
——学会倾听，全面把握对方想表达的意思，避免因熟悉导致信息不全。换位思维，思考问题如何解决。
4、争论无果-双方都有充足的理由
1）争论通常无果。
——我们需要理解无果是大概率现象，这样就不好。
2）多因素导致争论无果。
——决定一件事好坏有多个影响要素。
3）两人争论勿执着。
——不要太之执着于结果，想想争论的益处，就能放平心态。倘若把争论当作补充信息和自我提升的机会，心态就会好很多。
4）群体争论益处多。
——可以去伪存真，打破个人视角的局限，筛除低质量的方案，使决策更稳健。
自查无错是伴随我们一生的困局。时刻提醒自己不要过于自信，找到合适的“镜子”，及时获得正确的反馈，是解决问题的最好方法。
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