同事和你讨论问题,而你只顾自己的想法,一个劲的打断对方,最后讨论会有结果吗?
领导找你沟通工作问题,而你不停地为自己找理由、辩解,领导会如何看待这样的员工?
……
想要提升职场交际能力,第一步要学会「听」
掌握听的规则和逻辑,从而提高交往的效率
1、倾听需要积极反馈
作为一个听者,不管在什么情况下,如果你不明白对方说的是什么意思,
你就应该用各种方法使他知道这一点,特别是在领导布置任务的时候
在这里,你可以向他提出问题,或者积极地表达出你听到了什么,或者让对方纠正你听错之处
2、注意力集中在对方所说的话上
每个人集中注意力的时间不长,你在听别人讲话时就要有意识地把注意力集中起来
努力把环境干扰压缩到最小,避免走神分心
积极的姿势有助于你把注意力集中在对方所说的话上。
3、观察讲话者的非语言信号
不仅要听对方的语言,而且要注意对方的非语言表达方式
注意观察说话者的面部表情
如何同你保持目光接触
说话的语气、音调和语速等
同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离,从中发现对方的言外之意
4、对讲话者保持称赞态度
对讲话者要保持称赞态度能造成良好的交往气氛
讲话者感到你的称赞越多,他就越能准确表达自己的思想
相反,如果你对讲话者表现出消极态度
就会引起他的防御反应,产生对你的不信任感和警惕性
5、表示出理解,并以行动回答对方的要求
在与人交谈时,要努力弄明白对方的感觉如何,他到底想说什么
对方与你交谈的目的往往是想得到某种可感觉到的信息,
或者使你改变观点,或者迫使你做某件事情等
在这种情况下,采取适当的行动就是对对方最好的回答
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👉学会正确地「听」,你也能一步步成为社交高手
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