论用户体验设计的重要性

作者: 娜娜vikitter | 来源:发表于2014-11-03 09:41 被阅读252次

咱也应该算是走南闯北的人了,从北京、到深圳再到上海。一线城市的生活基本上都差不多,没什么需要适应的,但有一件事让我傻了一回,那就是第一次乘上海地铁。

先看北京的地铁吧,大家再熟悉不过了

刷卡,卡机的门自动打开,然后进去。深圳地铁也一样,如上图。

第一次来上海搭乘地铁时我被人狠狠鄙视了一次

上海地铁

我用卡刷了一下,走到卡机面前,静静的等着这个铁棍棍转走,1秒,2秒,5秒,10秒....肿么还不开,难道我没刷上?难道坏了?这时旁边的地铁工作人员很吃惊的看着我,(吃惊里面有鄙视,意思是,这家伙土到家了吧,第一次做地铁吧?这都不会?!)大声说:你走挖,过挖!

我没反应过来,他冲我做了一个”推”的手势,意思是让我推那个铁棍棍,我才反应过来,一推进去了.....

周围的人都奇怪的看着我~~~

我想说的是:这说明上海地铁刷卡机的用户体验做的不如北京和深圳地铁好,刷卡之后尽管卡机屏幕有闪亮,但如果进站机器的门有一些明显的反馈就更好了。

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网友评论

  • truelie:@沈晓马 在杭州做快速公交车入口出口都是转轴的,带个箱啥滴真TM费劲,被收费员都鄙视了,这样的设计和体验,让我感觉自己老笨了:怎么连个门都过不去 :kissing_closed_eyes:
  • truelie:这个是认知和习惯的问题
    有一句话说得好:80%的问题都可以用常识来解决
  • 4588d07223ab:上海地铁的体验,作者遇到的是其一,出口和入口的闸机经常弄混,好多是两面派,到啦跟前才知道,走反啦。
  • 娜娜vikitter:@monotseng 看到过很多次有人直接从转轴门下面钻出去的~
  • 产品方法论集散地:真就这样,体验确实不好就跟有些小区做电梯必须刷卡才能上楼,而且你自己几楼的只能按那楼的层数,你说这种体验是不是多此一举,如果只能到那楼,那就自动了呗,又非要按下
  • monotseng:闸口门设计非常容易逃票,有些入口会专门留个大的闸口门提供给拉箱的乘客,习惯了闸口门第一次会非常不适应转轴门。
  • 娜娜vikitter:@沈晓马 我也遇到过你说的这个问题
  • e168c010e47a:→_→我……
  • shenxiaoma:
    原来我觉得很正常的事情到了楼主这儿居然成了用户体验差的问题,对于没去过北京的我来说,略有惊讶。

    不过细细想来,确实是这么一回事。我猜想上海这边这么设计是为了防止人类逃票,一次只能过一个人,用来卡位的。

    这种设计我遇到过一种麻烦,就是如果我手上有大包小包还有个拉杆箱,而且就我一个人的时候,过地铁门禁系统时有些吃力。也算是个问题了。

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