“见人说人话,见鬼说鬼话”,好像是句不好的话,其实不然,在说服对方的时候,抛开问题的定义和对方需求内容的讨求,沟通方式是否与对方在同一个频道上,就很关键。
你在传递信息时,站在对方的立场上,树立一个框架结构,可以帮助对方快速判断出讲话主题的意义,了解你想说的关键信息和主要观点,具体步骤如下:
第一步,将自己的想法整理得更有逻辑
杂乱的信息,既不方便记忆,又不方便的理解。把你的想法按照对方能够理解的方式进行梳理,这是你开口说服前必须准备好的功课。
组织信息的方法,可以使用金字塔原理。
第二步,将脑海中组织的事物,简单明了地传递给对方
一是要说大白话,专业术语必须解释明白;二是条理性,一条一条地讲,更容易让对方听明白。
第三步,倾听并理解对方的思维结构
通过与对方的互动问答,理解对方的思维结构非常重要。这样,你可以按照对方的逻辑,来表明你的观点,这样才更容易让对方接受你的主张。
第四步,和对方交换意见,达成共识
这是实现协同合作的关键。
除了说服对方的步骤需要掌握外,在沟通的过程中,你还需要注意:
1,不讲废话。废话不仅无助于沟通,还会对沟通造成干扰。
2,理解对方。看对方是理性人,还是感性人。如果是理性人,你就要逻辑说服,注重事实和数据的作用,以理服人;如果是感性人,你就要情感说服,注意生动案例的影响,场景、情感的渲染作用。
3,权威论证和大众认同。客观的证据更容易说服对方。
4,明晰对方对事件的了解程度。不要一厢情愿地以为,你说了,对方就能接受。
5,与对方的价值观相关联。
6,将数据感官化。你可以把关键数据做成图表,让数据视觉化,还可以把数据带入到具体的场景中,让对方能够进行比较。
网友评论