【知识卡片013 】说服中最难的,就是自问自答

作者: 荷语微光 | 来源:发表于2019-05-23 10:41 被阅读4次

    【主题】这条笔记是关于什么的?

    这条笔记是教会我们如何站在对方的角度去自问自答,然后用这样的方式去说服对方。

    【信息】这条笔记讲述了什么内容?

    如何贴心的自问自答:

    1.搞清楚对方职位的核心指标和站位。

    你需要理解每个人的站位和价值,才能说服他人。

    在你向上、跨部分说服的时候,记得搞清楚两个问题——他的核心指标是什么?最近他在为什么发愁?然后你再从中间联系你的理由,就简单了很多。

    2.答案准备充分。

    有些人说我是与世无争型人格、我害羞、我内向等等,其实这些都是借口,最重要的原因是你没有准好,你不知道如何去做回答。

    3. 阅历

    那些不会说明的规则、担心和想法,只能通过阅历和反思学习到。阅历不一定是直接经验,多听别人谈、多看文学或者电影都是体验。

    【思考】这些信息告诉我们什么结论?我是如何看待它的?

    很多模型都有很多神奇魔幻作用,比如我们再熟悉不过的5W1H模型和SCQA模型。

    5W1H模型

    (1)Who:你是谁?

    (2)What:你要跟我谈什么?

    (3)Why:我为什么要跟你谈,你谈的事情对我有什么好处?

    (4)How:如何证明你讲的是事实?

    (5)Where:为什么我要在你这个地方买?

    (6)When:为什么我要现在跟你买?

    SCQA模型:

    (1)背景(situation):介绍背景,确保说话时,你和其他人在同一个背景里面。

    (2)冲突(complication):推动故事情节发展,并引发对方脑子里产生下一个疑问。

    (3)疑问(question):顺势而为,将对方脑子里的疑问说出来。

    (4)回答(answer):最后准确地传递出自己想表达的信息。

    今天讲的主题、问题、答案一起,与SCQA对应关系是:

    “主题”——what——背景;

    “问题”——why——冲突和疑问;

    “答案”——how——回答。

    【行动/反馈】我可以针对它做些什么?

    继续研究思考模型

    比如做战略的模型

    OODA (Observe Oriental Decide Act) 

    OODA 循环中的OODA是观察(Oberve)、调整(Orient)、决策(Decide)以及行动(Act)的英文缩写,它是信息战领域的一个概念。

    OODA循环的发明人是美国陆军上校约翰·包以德(1927-1997),因而又被称为包以德循环。 尽管包以德循环的发明纯粹是军事目的,但是这一理论同样能够应用于残酷的商战。 包以德凭借他战斗飞行员的经验和对动力机动性的研究,发明了这一理论。 最初,他运用OODA循环来阐述的是空对空的飞行搏击中克敌制胜的战术,但是,在他职业生涯的最后几年,他把OODA循环阐发为一种战略,一种让敌人心理瘫痪的战略。

    OODA循环理论的基本观点是:武装冲突可以看做是敌对双方互相较量谁能更快更好地完成“观察—调整—决策—行动”的循环程序。双方都从观察开始,观察自己、观察环境和敌人。基于观察,获取相关的外部信息,根据感知到的外部威胁,及时调整系统,做出应对决策,并采取相应行动。

    “调整”步骤在整个OODA循环中最为关键,因为如果敌人对外界威胁判断有误,或者对于周围的环境理解错误,那么必将导致方向调整错误,最终做出错误决策。包以德认为,敌、我的这一决策循环过程的速度显然有快慢之分。己方的目标应该是,率先完成一个OODA循环,然后迅速采取行动,干扰、延长、打断敌人的OODA循环。其中,有一种战术是,进入并操控敌人的OODA循环系统,使敌人对于外界变化无力做出任何反应。

    GROW模型——教练使用率第一

    目标(goal)

    我想解决什么问题?

    通过利用GROW模型,我想得到什么结果。(我的SMART目标是什么?)

    如果我采取行动,会有什么后果?

    现状(reality)

    简言之,现状的情况是怎么样的?

    (如果别人与此事相关的话)别人会用什么不同的方式来描述现状?

    我的目标是否可行?

    方案(options)

    想象一下,我可以做什么来推进这个问题的解决?

    如果别人加进来,他们需要看到或听到什么,才能引起他们的关注?

    反思自己解决这个问题的过程,我该如何改进?

    有没有哪些方案是我特别感兴趣需要进一步深入思考的?

    如果根据目前的这些方案开始行动,我该怎么做?

    行动(way forward)

    哪些方案是我觉得不错并向采取行动的?

    我该怎么做?

    我的阻碍是什么?

    我下一步该做什么?

    什么时候开始?

    【金句】总有一些值得你记录的句子

    也常常有不少经历很多依然没什么智慧的人,因为阅历阅历,最关键是 “阅” 字—— 反思很重要 。

    【钩子】我可能用在什么场景中?

    写作 金字塔模型  思考战略

    【出处】它的出处是哪里?

    《超级个体》说服中最难的,就是自问自答 10-4

    时间】我是何时何地读到它的?

    2019年5月23日

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