【读书清单】沟通圣经（2）

【读书清单】沟通圣经（2）

1.主动地听

沟通过程中，听的作用经常被忽视了，听者不能只是被动地接受信息，要主动地听，才能带来良好的沟通效果。

2.有准备地听

在开会或者听讲座前，事先预习，如果对要谈及的内容不了解，对内容的理解会受到影响。

3.心胸开阔地听

如果一开始对说话者有偏见，就容易自动把自己不认同的意见屏蔽掉，这样容易因为自己的主观臆断错过重要的信息。

4.有目标地听

为了避免自己在听的时候分心，可以给自己预设目标：在对方讲完之后，自己要能够把对方话语中的重点信息复述出来。

5.批判性地听

认真听对方表达的内容，不代表要全盘接受对方的观点，自己思考后决定对方观点的价值。

6.注意与说话者的眼神交流

面对面交流时，眼神交流是判断对方判断你有没有认真在听的一项重要标准，眼神躲闪或者全程都不看对方，都会让人感觉你并没有专心听。

7.不随意插话

老是插话打断别人，是一种不尊重说话者的行为，说话者的停顿，不一定代表讲完了，要有耐心。

8.适时重复对方的最后几个字

重复对方的说的话，能够让对方知道你在认真听，但不能重复地太频繁，过于频繁会引发对方厌烦的情绪，影响沟通的效果。

9.保持合适的谈话距离

沟通双方的亲密程度，所能接受的距离远近不相同，关系越亲密，所能接受的谈话距离越近。

10.坐的方向能影响沟通效果

面对面坐着的两个人容易起争执，坐在同一边的两个人不容易发生争吵。