2018-11-13《服务设计思维》

作者: dbc6747dd400 | 来源:发表于2018-11-13 22:38 被阅读2次

2018-11-13《服务设计思维》
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服务设计之平面设计—提供视觉阐释

平面设计师的任务就是激发个体先前的心理模式，或者至少对这种认知表现产生积极的影响。

平面设计的两大任务：信息和品牌

1.品牌设计：品牌指帮助产品在客户的心目中建立视觉识别和品牌熟悉度，因此平面设计开发和采用了大量的心理模式。（例如色彩的选择）

2.信息设计：任务是以一种简单的方式接近复杂、抽象的事物。通过逻辑构成、视觉层次和视觉隐喻的使用，来支持观察者们吸收和理解这些信息。

3.品牌设计和信息设计的联系：（1）两者不对立，相互依赖。通过使用熟悉的主题，品牌视觉环境可降低参加者的抵制情绪。鼓励客户在情感上与自己体验的主题或情绪状况相契合。这样的背景下，信息设计创造出了令人满意和积极的用户体验；（2）两者在不同领域侧重点不同：品牌是市场定位必须考虑到的，品牌营造气氛促使用户意识到要优先考虑产品。信息设计对服务设计流程有更潜在、更明显的。信息设计可以改变社会处理和实用信息的方式，有能力影响用户对服务的定位价值的感知，可以在服务供应商和参与服务体验的服务接受方之间传递任何信息。