打开心扉，拥抱生活
你身边有“布朗先生”吗？看题目是不是会觉得特别懵，何为布朗先生，我周围都是中国人，有姓布的，也有姓郎的，但是没有姓布朗的，百家姓里没这个姓氏。恐怕大家是误会了，我再把问题问清楚一点，你身边有那种特别孤僻，和谁都交流很少，且即使是有人主动接近他们，他们也是不会打开心扉，似乎他们把心给绑架了，不让心和外界交流，对于这种人你身边有吗？而这种人就被称为“布朗先生”，当然肯定也存在“布朗女士”。那么下一个问题，为什么叫布朗呐 ，为啥不叫二丫，铁蛋呐？这是因为布朗先生是来自一个定律即：指一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。说的在明确一点：你要是想和别人建立起有效的联系，必须得找到打开别人心锁的方式。特别是对那种相对不喜欢和外界交流的人们。
每个人心里都有把锁，要想和别人进行有效的沟通，必须打开锁
为什么我会选择这个题目来写呐？是因为公司给我布置了一个任务，公司有一位刚刚进入职场的女生，在客户那边被客户PUA了， 其实说的话只是有些直白，但是并没有说粗话，但是对于一位刚离开校园的学生，而且是女学生，确实是一次不好的经历，所以作为她的代教老师，我感受到她回到公司之后，就很沉默，很忧郁的坐在那里，谁和她打招呼，她都没什么反应，先不说她是不是玻璃心，但是作为同事，我必须得防止她称为布朗女士。哦对了这里我必须要强调一下：一般有有些人把自己桎梏在自己的茧壳里，往往都是因为失败或遇到重大挫折。还有一个事实是，我曾经也是一名标准的布朗先生，而且布朗的很严重。所以我对此很敏感，那么我是怎么做的呐 或者是当我们的家人、朋友，特别是我们自己被“布朗”上身了，该怎么办呐？
1、施救者视角
首先我从施救者的视角去阐述一下，这个时候切忌说的三句话：“别往心里去都是小事”；“这有啥的，我当初都那样了，都没没像你这样低沉”；“别想那么多，以后会好的”。如果你说了这三句话，对方也会在脑海里对应三句话：“我都被客户骂了，生意耽误了，老板肯定得骂我，这还是小事啊 ，要不我辞职吧”；“你厉害行了吧，我就是个无能的人”；“我现在都不知道能不能挺过去，还以后会好的”。所以说我教你三招：
1 静静的坐在她旁边，当然最好是手里给她端一杯水，最好是甜甜的饮料，甜会让人心情放松，然后你什么都不用做，玩你的手机或随便看着别的地方，当对方看向你的时候，说明他准备和你交流或他好奇你坐在这里干嘛，这个时候也是他可以和你交流的一个时间点。你只需说“现在就咱们两个，我又不是外人，和我说说你的感觉”，此时对方不管是委屈，还是不满还是疑惑还是害怕，此时你的这句话，都是他打开心扉或者说增加他打开心扉的切入点。
2不管他说什么切忌讲大道理，大道理人人都懂，关键是你要明白他想要的是什么？是让你给他建议？以后的路该怎么走？还是就是听他吐吐槽诉诉苦，心里舒服舒服，亦或者求安慰。当你听懂了他的目的，你对应的去作出反应。
3眼神的交流，①：给出建议时，你的眼神要坚定，眼神的交流是直接的灵魂交流，你通过眼神交流很大程度上能影响到对方的心情和态度；②听他诉诉苦的时候，眼神无所谓，但是要在他表明态度和抒发个人意见的时候点头（先别管他说的对不对），切忌眼神游离，精神不集中，和嘴角上调，手指做小动作。这样可以消除他的敌意，既可以将负能量拍出来（排毒），又可以帮助他找对问题的症结所在。③求安慰的时候：眼神要柔和，同时在他觉得委屈，无奈和自责的时候，表达出两点：我们是一个团队，问题出来了 你又是新人，责任并不在你这里，别害怕 有问题我们一起想办法解决；你这段时间努力我们都看在眼里，对于你的遭遇我们很心疼。那么既然事情已经发生了，我想我们一起来想办法减少以后再出现这样的错误的方法可以吗？
一般这样被救者就会觉得舒服一些，当然上述建议不一定适用于所有人和所有场景，大家仅供参考。
2、自救者视角
当你处于事情的漩涡，该怎么办？首先尽量让自己暂时（十几分钟左右即可）脱离这样的场合，自己一个人找一个通风的地方，思考三个问题：我这是怎么了？不开心？不明白？不值得？如果是单纯的不开心，别的没什么不良感受，那就找熟悉的同事，一起吃个午饭，聊聊八卦该干嘛干嘛，不要沉浸在之前的失败里，记住“不要脸就是要脸，要脸就是不要脸”，你品 你细细的品。如果是不明白，那就利用这十几分钟的时候让自己冷静下来之后，找主管聊，就要找到自己的错误在哪里，以后怎么才能不犯错误。如果是不值得，这个就要辩证的看，毕竟所有人在和别人交流的时候都会带有目的性，而你被客户骂了，也不一定是你的问题，有可能也是客户的问题，是公司的流程的问题等等，就是主观原因或客观原因都可能会有，如果是主观的问题，回到前两条是不开心还是不明白，如果是客观的原因，那么你就是要仔细斟酌。注意，千万别冲动。冷静思考，越到此时越要冷静。
上述是思考的维度，接下来就是行动的维度，首先还是脱离环境，我指的是心理环境，做点其他的事情，让自己转移注意力，我的个人经验就是带上耳机，来杯咖啡，看看视频或听听歌，让自己的感官沉浸在实在的东西上，这样自己就不会再受脑子里的那些不好的经历的影响了。其次就是自己在平静下来之后一定要做总结。这一条非常重要，总结什么，分成几点：我的目标是什么？我的计划是什么？实际的结果是什么？差距在哪里？造成差距的原因是什么？，原因又分成：主观原因是什么？，客观原因是什么？一定要深入剖析，其实这种方法是长经验最快的方式。增长经验最好的老师是——失败。
当然人不是机器，有情绪，有愤怒，这很正常。所以我最后一部分的建议是关于情绪和愤怒的把控，我自己的方式是：用笔在纸上写7遍 骂对方的话，对你会觉得这太阿Q了，没错，在你还处于社会基层的时候，阿Q也是一种舒压的方式，当然了不能事事阿Q。需要有度。写完之后将纸粉碎。然后转换注意力，让自己干点别的事情，在这里要记住，能让自己讨厌的人感觉不出来是一种本事。
人其实就像是一面飘在空中的布，一开始光鲜亮丽，质地均匀，越往后，光泽越暗淡，布也会出现破洞等等，不能奢求别人都对你带以善心或是慈悲之心，所以我们不管是自己变成布朗先生还是身边有布朗先生，记得拉一把，问一句，陪一会，也许他就能从布朗先生变成“Mr或MISS Happy”
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