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Time is Money: Timi时光记账的用户体验与优化建

Time is Money: Timi时光记账的用户体验与优化建

作者: 柳不浪 | 来源:发表于2017-03-22 17:00 被阅读233次

    本文分析的是2017年3月21日更新的IOS 5.2.0版本。

    内容提要

    一、产品介绍及喜爱原因

    关键词:小而精,易上手,结构简单

    二、优化建议

    1.目标一:培养用户分析收支结构的习惯,提升用户活跃度

    2.目标二:增强用户对理财产品的信心,促成交易

    3.目标三:提升产品使用的流畅性与舒适度

    一、产品介绍及喜爱原因

    Timi时光记账:“她理财”推出的一款记账产品,主打时间轴记账。

    用户群体:有快速记账、平衡收支需求的人群,以女性为主。

    使用场景:人们使用记账产品的最初目的无非是使用其记录与对账的功能,即对自有资产收支的把握。其中,记录流水是第一需求,也是用户的基础体验。而使用记账APP的场景是移动的,不会像纸笔记账那样,等到回家后对着账本回想今天每笔支出的费用是多少,而很可能是在买单后边走边记。及时快速地记录日常零碎的支出,即是用户对记账APP这类工具类产品的效率性要求。


    用Timi两年多了,初期使用时偶尔会出现某条记账记录被抹掉的BUG,也还是用到了现在。说是喜欢不如说是一种使用习惯。对我来说,Timi没什么多余的功能,产品结构简单,工具属性很强。

    对用户来说,Timi最大的优点就在于它的低学习成本和使用成本。简洁是用户使用Timi时最为直观的感受,它以最简方式解决用户的记账需求,一般记账步骤就是打开APP->下拉或按“+”号->输入金额->分类->点“OK”,操作可以在主页面迅速完成。整套记账流程具有以下优点:

    ● �打开速度较快(无广告)

    �● �下拉方式无需精准按键,方便单手操作

    �● �计算器键盘布局精简,也具备基本功能

    �● �分类相对精简(只有一级科目分类,操作可以在一个界面内完成),相对一些子分类较多的记账产品来说,减少了用户初期使用时对常用项目的设置与习惯,节约了用户时间

    可以说,Timi是一款专注于记录流水账的轻量产品,时间轴左收入右支出的呈现方式有点类似借贷记账法。Timi的轻,受益于它的不专业,产品本身没有细分现金、网银、支付宝等种类,没有和第三方关联,不存在转账概念,全权由用户根据自身喜好建立新账本。个人体验是,Timi比较适合希望记录日常收支,消费结构简单的人群。

    二、优化建议

    某天和馒头检视着我手机里的APP,给他安利了Timi时光记账。几天后又聊到记账APP,被告知Timi已惨遭抛弃。当其他同类APP做着更加精细化的账户区分,关联支付宝、银行卡等支付手段时,Timi快速记账的优势仿佛受到了威胁,没有成熟的商业模式也成为Timi持续发展的瓶颈。随着梦想储蓄罐和积分系统的上线,Timi正尝试着衍生产品功能。根据Timi的业务需求,年轻女性的用户需求,以及我自身使用体验提出以下建议。

    1.目标一:培养用户分析收支结构的习惯,提升用户活跃度

    用户在使用Timi时,绝大部分动作都可以在首页也就是当前的账本详情页完成,可以做到用完即走。记账只是培养理财习惯的第一步,用户想在Timi这款不那么专业的记账产品中得到的,就是明白自己的钱都去哪了。目前Timi是在右滑页呈现用户支出构成,并可以录入当月预算,查看收支汇总以及收支明细。她理财团队将记账产品和理财产品分开,Timi本身应该专注于记账功能,帮助用户分析收支构成。

    1.1增进多个账本之间的关联

    尽管每个用户设置账本的习惯不同,Timi提供的流水账形式显然很适合按月度记账。如果用户按自然月设置账本,在使用一段时间后就会出现账本数量过多的状况,而Timi自带的“历史支出状况”中有一个“对比上月”的功能,这对按月设置的用户来说形同虚设。

    跨月账本-月度账本-月度账本详情页

    解决方案:其实用户查看过往月账本详情的频次并不会很高,可以在“我的账本”页面增加一个合并账本的功能,长按某账本拖动到另一账本即弹出“确认合并”的提示,提升用户对Timi统计功能的使用体验。

    衡量指标:用户使用右滑功能的频次

    1.2增加月度账单报告

    那么为什么在APP Store的评论中可以看到用户经常提及自己是按月设置账本的呢?除了流水账形式给人的心理暗示外,纵向的时间轴使得用户要具体查找某天的收支记录时要花费较大的时间成本,而按月设置人为地细分了时间,使每个账本更加独立可控。其次,不管是上学还是上班,自然月始终是人类对时间的一种感知形式。Timi现在给出的收支分析也是按月份排列的,但还没有一个类似于月结日提醒的机制。

    解决方案:推出月度账单报告。前几次推出月报时可以在文末由用户自主设置是否提醒,避免给不经常使用的人带来挫败感。而在双十一等购物狂欢节中,用户的分享也可以助推产品的曝光

    嗯,你们不会知道我买了什么,知道我剁了手就行。

    月报的形式可以继续沿用Timi现有的基础图表,轻内容,直观地给出分析报告并以提供一小段安排收支的理财建议,帮助用户估计下月预算。同时,月报中还可以用日历的形式,在有过记账记录的日期下方加注圆点,方便用户查看具体日期的收支记录,借此引导用户将过往的月度账本进行合并

    衡量指标:月度账单通知的点击率、月度账单的分享率

    2.目标二:增强用户对理财产品的信心,促成交易

    Timi的梦想储蓄罐就是一个以储蓄目标冠名的余额宝,而上线三个月后就因合作方原因停售,无疑会增加用户的购买担忧。从Timi记账控制收支平衡的角度来看,其用户多是风险承受能力较低,攒钱意识高于投资意识的年轻女性,但她们的记账行为已经表现出这些用户有让资产保值增值的需求。

    2.1生成预算结余账本

    Timi有个功能是设置当月预算,那么当自然月结束,这部分预算结余或亏损的钱去哪了呢。第一个月用户或许还知道自己在生活开销方面结余多少,第二、第三、第四个月累积起来呢?良好的理财习惯是细分可支配收入,当给定预算仍有结余时,用户就会产生明确总结余以及使用这笔资金的需求。

    解决方案:可以在月度账单报告文末提示用户本月预算有结余,是否要生产预算结余账本。设置单一账本,累积每月结余或亏损。这一方面可以帮助用户养成设置预算的习惯,另一方面则会让用户产生这样的心理:噢~我还有这么多钱没用呢。

    衡量指标:生成预算结余账本点击率

    2.2在预算结余账本中设置梦想储蓄罐和她理财

    因为预算结余账本是自动结转的,用户不需要自己操作记录,账本中的内容就只有自动生成的月结余记录,会出现较大的留白。

    解决方案:可以把当前账本页面中那个醒目的加号改成一个存钱的icon,账本页顶部的banner也可以替换成梦想储蓄罐的深蓝色。当用户点击存钱icon时,即出现梦想储蓄罐,并选取她理财的社区内容在此呈现。

    预算结余账本像是小时候的储蓄罐,我们可能是为了满足某项购买需求而存钱,也可能是存下钱后产生了用钱的需求。针对后者,Timi的早期用户很多是从她理财社区过来的,在形成口碑后又吸引了一批用户。将这部分用户导入到她理财,打通记账和理财这两个产品之间的关系,在提高用户黏性的同时培养用户的理财概念。

    衡量指标:梦想储蓄罐点击率、她理财内容点击率

    暂时的小结语:Timi推出的梦想储蓄罐和积分商城是其商业化的尝试性举措,目前产品给我的感受是团队好像没搞清楚业务目标和用户需求之间的关系,产品设计还不是很成熟。Timi想打好理财牌,更应该把握自己已有的资源,分析主要用户群体的心理特征。从我个人观点看,Timi和她理财之间的导流与闭环是提升用户转化率的一大关键。


    3.目标三:提升产品使用的流畅性与舒适度

    好用,是用户评价工具类产品的首要指标。Timi在交互的细节优化上还有可以完善的地方。

    3.1更改每天第一条记账时的积分提醒方式(3月21日版本已删除提醒)

    更新前,Timi用这样的提示方式告诉用户积分系统的存在:

    没截到每日第一次记账积分提示的,效果一致

    这股浓浓LOMO风的持续时间约等于用苹果小圆点截屏时间,看似不长,但对Timi这个讲究效率的APP来说,这会让用户难以忍受,何况它还不太好看。建议在积分产品成熟后把获得积分的提醒改为在界面中心出现一枚金币,并可以点击进入积分商城(现在的积分入口在左侧界面的右上角,不是很瞩目,如果放入主界面又有喧宾夺主之嫌)。

    3.2调整账本设置与编辑方式

    目前Timi新建账本默认排在最后,也无法自定义排序,长按账本会出现“完成”、“删除”、“编辑”三项,“删除”键放在中间位置比较突兀,在视觉上给用户施加了紧张的情绪。

    底部栏三项内容可以设计地更符合用户习惯

    建议:长按拖动排序,把删除键移到各个账本左上角,底端从左至右按“编辑”和“完成”排列。

    3.3变更类目排序方式并增加删除选项

    和3.2类似,目前的分类排序需要点选编辑->排序->长按拖动->完成,排序可以简化为在记账页以长按图标拖动的方式进行。Timi目前没有对类目的删除选项,但一些自带项目的使用频次实际上是比较低的。如果用长按图标出现小红叉的方式可能造成用户误操作,因此删除可以在编辑中以左划方式操作。这也比较符合目前用户的手势操作习惯。

    对图标的操作大多在记账页面进行,在这边排序会更加直观

    3.4简化每日账单的动画形式

    在Timi点击时间轴上某一区域时会进入相应日期的账单页面,其动画效果有些酷炫:以中心辐射的方式呈现页面,并以水平路径画出该日流水。

    可以感觉到我在动吗……

    但每次都只有一条记录,而且不知是被哪位神明抽中的记录可以有这样隆重的出场方式。Timi的动画效果比较多,但在这里显得有些累赘,建议将其整体以比较轻柔的方式呈现(类似PPT中的淡出效果),砍掉多余的动作,节省用户时间。


    真正的结语:写下来就更明白馒头卸载Timi的原因了。作为一款功能不那么全面的记账APP,Timi的核心卖点其实是交互设计,产品功能无法过多延伸。在其他记账APP都做同步银行卡,都支持语音和图像识别的时候,他们也许可以真正做到把产品渗透到理财投资环节。Timi则可以在强化收支平衡上下功夫,同时加强与她理财社区的联系,相信这样的发展思路也会有赢得部分用户的喜爱与信赖吧。

    另外,本文提出的建议是建立在用户已经养成记账习惯的基础上的。开篇也指出了Timi的记账方式相对来说还是很方便的,但对实在懒得记录或是对自己收支状况没兴趣的用户来说,可能选择其他记账APP更为合适。或许我自己某天也会选择其他APP,但在用了几个同类产品后,Timi确实在一定程度上帮助我实现了支出控制。喜欢Timi,也可以说是喜欢对金钱有所规划,从这个意义上来说,Timi是不是也可以算是一款习惯养成类产品呢?

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